Información del sistema de Garantía europeo (European Warranty System, EWS) de Canon

En caso de que un producto de Canon sufra alguna incidencia, nuestros clientes están cubiertos por el Sistema de garantía europeo (European Warranty System, EWS), que garantiza que la incidencia se resolverá de forma gratuita durante un tiempo limitado tras la compra (se aplican los términos y condiciones).

El EWS comprende dos ofertas de servicios distintas y la oferta aplicable a su caso está determinada según su ubicación y el producto que haya adquirido.

EWS: devolución:
Para la mayoría de productos de consumo de Canon, se ofrece un servicio de Devolución. Si un producto sufre alguna incidencia de fabricación durante el periodo de garantía debe devolverse a un centro de reparación aprobado por Canon en el que técnicos autorizados de Canon procederán a su reparación sin coste alguno. Una vez que la reparación haya finalizado, volveremos a enviarle el producto.

EWS: in situ:
Para ciertos productos láser y de inyección de tinta (solo en países seleccionados), se ofrece un servicio in situ. Consulte los términos y condiciones in situ que aparecen a continuación para ver la lista de productos incluidos en este servicio.

Si un producto apto muestra un defecto de fabricación durante el período de garantía, recibirá el servicio de garantía en una de las siguientes maneras:

  • • Reparación in situ (con un técnico)
  • • Sustitución in situ (por servicio de mensajería)

El hecho de que los términos y condiciones del servicio in situ no aparezcan a continuación significa que nuestro servicio in situ no está disponible en su país. En este caso, solo estará disponible el servicio de garantía para devoluciones.

La siguiente tabla contiene los países que ofrecen el Sistema de garantía europeo de Canon; para obtener más información, consulte los Términos y condiciones del EWS de Canon.

Puede encontrar la información de contacto de cada país y el nivel de servicio que se encuentra disponible.

Tenga en cuenta que, siempre que esté disponible, el servicio in situ se proporciona únicamente para los productos incluidos en este servicio.

PaísInformación de contacto del centro de atenciónServicios del EWS disponiblesRestricciones del servicio in situ
Austria

+43 1 360 277 45 67

Canon Austria

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Bélgica

+32 (0)2 620 01 97

Canon Bélgica (holandés)
Canon Bélgica (francés)

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Bulgaria

+359 (0)2 8079 260
service@canon.bg

Canon Bulgaria

DevoluciónN/A
Chipre

Productos de foto / vídeo: +357 2 5568 274
Productos de impresora / escáner: +357 2271 1300

Multitech

DevoluciónN/A
República Checa

+420 296 335 619

Canon República Checa

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Dinamarca

+45 70 20 55 15

Canon Dinamarca

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Dinamarca continental (incluidas las islas con conexión por puente). Las zonas remotas están excluidas.
Estonia

+372 630 0530
overall@overall.ee

General

DevoluciónN/A
Finlandia

+358 (020) 366 466
(Las llamadas tienen un coste de 0,15 céntimos / min. si se llama desde una línea fija. El coste de las llamadas puede variar en función de los operadores móviles. Póngase en contacto con su operador para obtener más información).

Canon Finlandia

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Finlandia continental (incluidas las islas con conexión por puente). Las zonas remotas están excluidas.
Francia

+33 (0)1 70 48 05 00

Canon France

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Francia continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Alemania

069 2999 3680

Canon Alemania

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Alemania continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Grecia

Productos de foto / vídeo: +302 10 364 0777

Reparación de cámaras 

Productos de impresora / escáner: +302 11 999 1260

Tecnologías Info Quest

DevoluciónN/A
Hungría

+36 (06)1 235 53 15

Canon Hungría

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Islandia

Productos de foto / vídeo: +354 533 34 11 

Beco 

Productos de impresora / escáner: +354 569 77 60

Nyherji

DevoluciónN/A
Irlanda

+353 16 990 990

Canon Ireland

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Irlanda continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Italia

+39 02 3859 2000

Canon Italia

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación in situ: No
Sustitución in situ: Solo Italia continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Letonia

Productos de foto / vídeo: +371 67 38 75 10
Productos de impresora: +371 67 20 40 80
info@ibs.canon.lv

I B Serviss

DevoluciónN/A
Lituania

Orgsis   +370 5 239 5510

DevoluciónN/A
Luxemburgo

+352 27 302 054

Canon Luxemburgo

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Malta

+356 2148 8800
info@avantech.com.mt

Avantech

DevoluciónN/A
Noruega

+47 23 50 01 43

Canon Noruega

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Noruega continental (incluidas las islas con conexión por puente). Las zonas remotas están excluidas.
Polonia

+48 22 583 4307

Canon Polonia

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Polonia continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Portugal

+351 21 424 51 90

Canon Portugal

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Portugal continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Rumanía

Productos de foto / vídeo: +402 13246281
Productos de impresora / escáner: +402 19633 
cristian.dorobantu@crisprofessionalservices.ro

Canon Rumanía

DevoluciónN/A
Eslovaquia

+421 (0)250 102 612

Canon Eslovaquia

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Eslovenia

Productos de foto / vídeo: (+386 1) 5461 000

3A Servis

Productos de impresora / escáner: (+386 1) 5853 777

Birotehna

DevoluciónN/A
España

+34 91 375 45 55

Canon España

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación in situ: No
Sustitución in situ: Solo España continental (incluidas las islas con conexión por puente).
Suecia

+46 (0)8 519 923 69

Canon Suecia

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Suecia continental (incluidas Gotland y las islas con conexión por puente). Las zonas remotas están excluidas.
Suiza

+41 22 567 58 58

Canon Suiza (francés)
Canon Suiza (alemán)

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Ninguno
Países Bajos

+31 (0)20 721 91 03

Canon Países Bajos

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Países Bajos continentales (incluidas las islas con conexión por puente).
Reino Unido

+44 (0)207 660 0186

Canon UK

Devolución
In situ (reparación y sustitución)
Reparación y sustitución in situ: Solo Reino Unido continental (incluidas las islas con conexión por puente).

Las llamadas se cobrarán según las tarifas locales en función de su plan actual de llamadas de teléfono fijo o móvil/proveedor de servicios. Para conocer el precio exacto, consulte antes con su proveedor de servicios.

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