Información sobre cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador cuando visitas determinadas páginas web. En www.canon.es usamos las cookies para conocer el contenido que te interesa y recordarlo en caso de que vuelvas a visitar nuestra página web. Las siguientes tablas muestran las cookies que podrían almacenarse en tu ordenador al visitar www.canon.es o uno de sus subdominios.

Ten en cuenta que las cookies que utilizamos no pueden causar daños en tu ordenador. Canon no almacena información personal identificable en las cookies que utilizamos, como, por ejemplo, datos de tarjetas de crédito, pero usamos la información encriptada procedente de las cookies con el objetivo de ayudarnos a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a identificar y resolver errores o a determinar los productos relacionados que debemos mostrarte mientras visitas nuestra página web.

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Cambio de la configuración de cookies o renuncia

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Las cookies que utilizamos:
Gestión del consentimiento de cookies

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

_evidon_consent_cookie

Esta cookie gestiona tus preferencias de cookies. Cuando se configura, gestiona si el usuario acepta o no el seguimiento o la publicidad dirigida por parte de Canon

13 meses

_uetsid

Utilizada por Microsoft Bing Ads para comunicarse con un usuario que ha visitado anteriormente nuestro sitio web.

24 horas

_uetvid

Utilizada por Microsoft Bing Ads para comunicarse con un usuario que ha visitado anteriormente nuestro sitio web.

3 semanas

RecentlyViewedInSupportWebForm

Se utiliza para mostrar los productos seleccionados recientemente mientras se realiza la solicitud de contacto de asistencia

1 año

_fbp

Se utiliza para almacenar y realizar un seguimiento de las visitas en sitios web.

3 meses

ADRUM

Esta cookie contiene la URL de página de referencia e información de tiempos para ayudar en la recopilación del tiempo hasta el primer byte para algunos tipos de navegador.

Fin de la sesión del navegador

CONSENTMGR

Almacena pares de clave/valor relacionados con las indicaciones de consentimiento y preferencias

1 hora

ct_visitor

Pendiente

1 mes

ki_r

Registra el valor document.referrer inicial cuando está disponible con fines de focalización

1 año

ki_s

El estado actual de cualquier encuesta que el usuario haya visto o con la que haya interactuado

5 años

ki_t

Marcas de tiempo y recuento de visualizaciones

1 año

ki_u

Una identidad anónima para asociarla con respuestas

5 años

liveagent_oref

Para almacenar el ID del referente

1 año

liveagent_ptid

Vincula chats y transcripciones anteriores de un visitante único.

1 año

liveagent_vc

Cuenta las sesiones de navegación individuales de un usuario en el sitio web tras cerrar sesiones anteriores.

1 año

optimizelyEndUserId

Almacena el identificador único de Optimizely de un visitante.

6 meses

teal_audiences

Almacena el código de Mercury de productos basándose en Compra/Descarga de drivers/Registro de productos

1 semana

teal_b2b_page_list

Almacena la lista de últimas páginas b2b visitadas para ofrecer la función de hacer clic para llamar

1 hora

teal_printers

Almacena el código de Mercury de productos y el nombre de los productos basándose en Compra/Descarga de drivers/Registro de productos

1 hora

teal_products

Se utiliza para mostrar los productos que posiblemente tenga un usuario por sus interacciones en las páginas de asistencia y CPS

1 mes

tint-anonymous-uid

Establecida mediante nuestro sitio por socios publicitarios y utilizada para crear perfiles. No almacena información personal directamente, pero se basa en la identificación única de tu navegador y dispositivo de Internet.

1 año

usersite

Para mostrar el tipo de encabezado en función de si el contenido es empresarial, comercial o profesional

1 mes

_clck

Mantiene el ID de usuario y las preferencias de Clarity, únicos para ese sitio, en el navegador. De esta forma, se garantiza que el comportamiento en visitas posteriores al mismo sitio se atribuyan al mismo ID de usuario.

1 año

_scid

Utilizada por Snapchat para identificar de forma anónima a un visitante en varios dominios, con fines publicitarios, y para realizar un seguimiento de las conversiones.

13 meses



Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

SupportCookietimer

Esta cookie se usa para mostrar una encuesta después de 90 segundos de actividad en nuestra sección de soporte.

Inmediatamente

ASP.NET_SessionId, ASPSESSIONIDSACSRSTQ

Se usa para medir la información relacionada con la sesión del explorador en nuestro sitio web. La genera automáticamente nuestro servidor web

Una vez que finaliza la sesión del navegador

NSC_tmpvhi-iuuq-wjq69 (o similar)

Se utiliza para ayudarnos a gestionar los recursos de entrega del sitio web

0 horas

Supportsite

Se usa para mostrar las últimas páginas de soporte que has visitado.

11 horas

SupportSurvey

Se usa para registrar si nuestros visitantes quieren participar en nuestra encuesta

En función de la respuesta: si se selecciona «No, gracias» = 12 horas
Sin respuesta = 3 meses
Realizar la encuesta = 3 meses

WT_FPC

Se usa para medir el comportamiento del visitante al utilizar nuestro paquete de análisis Webtrends

10 años

RecentlyViewed

Se usa para mostrar los últimos productos que has visitado en la sección de soporte de nuestro sitio web.

50 años

id

Se usa para medir el rendimiento de nuestra publicidad online y la establece Google Doubleclick for Advertisers.

30 días

test_cookie

Se usa para medir el rendimiento de nuestra publicidad online y la establece Google Doubleclick for Advertisers.

30 días



Cookies del sitio web de registro en el área de Consumo

Podrás utilizar el sitio web de registro para crear y gestionar una cuenta en Canon (cuenta de Canon). Al utilizar este sitio web, se creará la siguiente cookie.

Las cookies del sitio web de registro del área de Consumo que utilizamos:

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

NSC_tmpvhi-iuuqt-wjq102 o similar

Se utiliza para ayudarnos a gestionar los recursos de entrega del sitio web

Una vez que finaliza la sesión del navegador

WT_FPC

Se usa para medir el comportamiento del visitante al utilizar nuestro paquete de análisis Webtrends

10 años

ASP.NET_SessionId

Se usa para medir la información relacionada con la sesión del explorador en nuestro sitio web. La genera automáticamente nuestro servidor web

Una vez que finaliza la sesión del navegador

user_accepts_cookies

Se utiliza para registrar si el visitante ha recibido el aviso relacionado con la política sobre cookies.

30 días



Cookies Akamai

Akamai es parte de nuestra red de entrega de contenidos (CDN). Se usa para mostrar páginas de forma más rápida a los visitantes de nuestras páginas web de la zona EMEA mediante la presentación de una copia del contenido en el país (o cerca del país) del visitante.

Las cookies Akamai que utilizamos:

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

Akamai_AnalyticsMetrics_clientId

Almacena un ID de usuario único

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalyticsDO_visitStartTime

Almacena la hora de inicio de la visita

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalytics_VisitCookie

Almacena información sobre el número de pestañas abiertas actualmente

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalytics_VisitIsPlaying

Almacena información sobre las interacciones que se están reproduciendo en cualquiera de las pestañas

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalyticsDO_bitRateBucketsCsv

Almacena la información necesaria para calcular los datos de velocidad de bits para la visita

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalyticsDO_visitMetricsCsv

Almacena las métricas relacionadas con la visita en un archivo CSV

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalytics_VisitLastCloseTime

Almacena la hora a la que el navegador se cerró por última vez

Una vez que finaliza la sesión del navegador

AkamaiAnalytics_VisitUnqueTitles

Almacena los títulos únicos que se reproducen en un navegador

Una vez que finaliza la sesión del navegador

bm_sv

Se necesita esta cookie para ejecutar la función de memoria caché de Akamai.

2 horas



Bazaarvoice

Colaboramos con Bazaarvoice para que nuestros clientes puedan evaluar nuestros productos. Bazaarvoice utiliza cookies para recopilar información de los clientes que se usa para analizar el comportamiento de los usuarios en varios sitios web. Para obtener más información sobre las cookies de Bazaarvoice, puedes consultar su política de privacidad aquí: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

BVBRANDID

Permite correlacionar análisis web de Bazaarvoice con el mismo usuario para comprobar las interacciones en un dominio de cliente concreto.

1 año

BVBRANDSID

Permite correlacionar análisis web de Bazaarvoice con la sesión de navegación del mismo usuario para comprobar las interacciones en un dominio de cliente concreto.

Fin de la sesión del navegador

BVImplmain_site

Se utiliza para realizar tests A/B de clientes

2 horas



ContentSquare

ContentSquare es una solución que agrega datos de uso y frecuencia para mejorar la experiencia del usuario.

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

_cs_c

Para almacenar las preferencias de consentimiento de cookies.

13 meses

_cs_cvars

Esta cookie se utiliza para registrar variables personalizadas

Fin de la sesión del navegador

_cs_id

Esta cookie contiene el identificador de usuario de ContentSquare

1 año

_cs_mk

Se utiliza para la integración de Google Analytics y Adobe Analytics

30 minutos

_cs_s

Esta cookie contiene el número de visualizaciones de páginas de la sesión abierta de la solución ContentSquare

30 minutos



Cookies de Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics establece cookies para permitirnos evaluar e informar sobre el uso de nuestro sitio web. Su uso está muy extendido en toda la web y todos los datos son anónimos, es decir, las cookies no contienen información personal identificable. Estas cookies nos ayudan a comprender el comportamiento de nuestros visitantes y nos permiten realizar mejoras para mejorar la experiencia de usuario. Se trata de una relación de beneficio mutuo.

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

_dc_gtm_ UA-73032448-1

Se utiliza para limitar la velocidad de solicitud. 

1 minutos

_ga

Se utiliza para distinguir a los usuarios.

2 años

_gaid

Se utiliza para distinguir a los usuarios.

24 horas

_gac_73032448

Contiene información relacionada con la campaña para el usuario. Si has vinculado tus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión del sitio web de Google Ads leerán esta cookie a menos que decidas excluirla

90 días

__utma

Se utiliza para distinguir a los usuarios y las sesiones. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

2 años a partir de la configuración/actualización

__utmb

Se utiliza para determinar nuevas sesiones/visitas. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

30 minutos a partir de la configuración/actualización

__utmc

Esta cookie se utiliza en combinación con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión/visita

Fin de la sesión del navegador

__utmz

Almacena la fuente de tráfico o campaña que explica cómo el usuario ha encontrado tu página web y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.


 6 meses a partir de la configuración/actualización

__utmx

Se utiliza para determinar la participación de un usuario en un experimento.

18 meses

__utmxx

Se utiliza para determinar la caducidad de los experimentos en los que ha participado un usuario.

18 meses

_ga_PCGB3MYLJC

Se utiliza para mantener el estado de la sesión.

2 años

_gat_tealium_0

Google Analytics utiliza esta cookie para retrasar las solicitudes a Google Analytics, de forma que se aumente la eficiencia de las llamadas de red.

24 horas

_gcl_au

Mantiene la información de Google Ads en una cookie propia cuando el usuario llega al sitio a través de un anuncio.

3 meses

_gid

 Se utiliza para distinguir a los usuarios

24 horas

Podemos utilizar Google Analytics para los siguientes fines:

  • Remarketing (mostrar nuestros anuncios en sitios web de terceros). Canon y los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies para informar, optimizar y ofrecer anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a nuestro sitio web.
  • Informes de impresiones de la Red de Display de Google. Canon y los proveedores de terceros utilizan cookies para informar sobre el modo en que nuestras impresiones publicitarias, otros usos de servicios publicitarios y las interacciones con estas impresiones y servicios publicitarios están relacionados con las visitas a nuestro sitio.
  • Informes de datos demográficos y de intereses de Google Analytics. Canon utiliza datos de la publicidad basada en el interés Google o datos de audiencia de terceros (como la edad, el sexo y los intereses) con Google Analytics para aportar información a nuestra estrategia de marketing.

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics en la ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

Los visitantes pueden excluir Google Analytics y la visualización de publicidad mediante la gestión de su configuración aquí.

Cookies Clicktale:

El sitio web de Canon utiliza Clicktale, un servicio de análisis web que puede registrar los clics del ratón, los movimientos del ratón y la actividad de desplazamiento. Clicktale no recopila información personal identificable. Utilizamos la información recopilada por Clicktale para mejorar nuestro sitio web, hacer que sea más sencillo para el usuario y supervisar que funcione correctamente. Puedes desactivar el servicio en http://www.Clicktale.net/disable.html o gestionar tu configuración aquí

Nombre

Finalidad

Vencimiento

WRUID

Esta cookie se utiliza para identificar de forma anónima a un visitante del sitio web con el fin de activar el software de ClickTale para realizar un seguimiento de las acciones de dicho visitante en el sitio web del cliente.

Un año

WRIgnore

Se utiliza para indicar que la sesión del visitante no se tendrá en cuenta.

10 minutos

__CT_Data

Esta cookie se utiliza para contar la cantidad de páginas vistas o visitas del visitante anónimo con el fin de activar el software de ClickTale para realizar un seguimiento de la cantidad de páginas vistas o visitas de un visitante en el sitio web del cliente.

Un año



Cookies Flash (también conocidas como objetos locales compartidos)

En www.canon.es, a veces, mostramos contenido, vídeos o guías de productos mediante Adobe Flash Player. Adobe usa cookies Flash (también conocidas como objetos locales compartidos) para ayudar a mejorar tu experiencia como visitante. Las cookies Flash se almacenan en tu dispositivo de la misma forma que las cookies descritas anteriormente, pero el explorador las gestiona de distinta manera.

Si deseas desactivar o eliminar las cookies Flash, consulta Ajustes de seguridad de Adobe Flash Player. Ten en cuenta que si desactivas las cookies Flash de www.canon.es, no podrás acceder a determinados tipos de contenido del sitio, como los vídeos.

Cookies Eloqua

Usamos Eloqua para personalizar la forma en que nos comunicamos contigo. La primera vez que visitas una página web de Canon, una cookie de terceros de eloqua.com se almacena en tu explorador. Esta cookie se utiliza para realizar un seguimiento de las páginas que visitas durante la sesión. Aunque la cookie puede ser utilizada en numerosas páginas web, la información recopilada en la página web de Canon solo es visible para Canon y no se comparte con ningún tercero, incluida Eloqua y otros usuarios del sistema Eloqua.

Aunque esta cookie no contiene ninguna información personal específica sobre ti, si decides rellenar un formulario en nuestra página, enlazaremos tu información personal (incluido, entre otros, qué sistema operativo estás utilizando, tu dirección IP, información de la cookie, la hora e información de flujo de clics) con la información de exploración asociada con la cookie Eloqua en tu explorador. Esta información solo se recopila mientras estás en la página web de Canon pero no puede recopilar información sobre otros sitios de terceros que hayas visitado.

Después utilizamos esta información para mejorar los servicios que te ofrecemos, como por ejemplo, elegir cómo nos comunicamos contigo (sujeto a tu consentimiento) y adecuar el contenido de nuestras comunicaciones a ti para incluir información que refleje el interés que has mostrado en el contenido de nuestras páginas web, o elegir ofertas o promociones que creemos que te pueden interesar y mejorar cómo respondemos a tus necesidades.

Las cookies Eloqua que utilizamos:

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

ELQSTATUS

Esta cookie se envía automáticamente y solo contiene el valor ‘OK’

2 años

ELOQUA

Esta cookie contiene un identificador único global (GUID, Globally Unique Identifier) y genera aleatoriamente cadenas de caracteres y números que se utilizan para identificar a los visitantes de nuestra página.

2 años

 

SmartAssistant 

SmartAssistant es una aplicación que se utiliza para ayudar a los visitantes a elegir el mejor producto conforme a sus necesidades.

 

Las cookies SmartAssistant que utilizamos:

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

smrt42-qa*

Contiene las selecciones de productos del usuario

Cookie de sesión para una sesión de usuario

smrt42-pg*

id de la página de asesoramiento visible en el momento

Cookie de sesión para una sesión de usuario

smrt42-rp*

Contiene el id de la página de resultados

Cookie de sesión para una sesión de usuario

smrt42-fin*

Bandera que indica la página de resultados finales

Cookie de sesión para una sesión de usuario

smrt42-co*

Bandera que indica que el usuario ha hecho un clic fuera

5 minutos

 

Tealium

TealiumiQ es un sistema de gestión de etiquetas utilizado por Canon para gestionar la tecnología utilizada en nuestro sitio web, como nuestras herramientas de análisis, herramientas de encuesta y herramientas de marketing, pruebas y selección de objetivos.

Tealium AudienceStream es una herramienta de segmentación y acción de clientes, registramos las acciones que los usuarios realizan dentro de una visita al sitio web para ayudar a enriquecer nuestro conocimiento del uso de nuestro sitio web. Utilizamos esta información para mejorar tu experiencia con contenidos personalizados, relevantes y dirigidos. Utilizamos Tealium AudienceStream en nuestras plataformas y aplicaciones móviles, lo que nos permite relacionar tu comportamiento en todas estas plataformas para que tu experiencia se adapte especialmente al usuario, independientemente del entorno de Canon que esté viendo. Podemos personalizar tu experiencia online con Canon incluso antes de registrar una cuenta con nosotros y tu experiencia en el sitio web no se perderá si registras una cuenta con nosotros en una fecha posterior.

 

Las cookies Tealium que utilizamos:

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

UTAG_MAIN

La cookie utag_main es una cookie establecida por Tealium para permitirnos utilizar su solución de gestión de etiquetas.

La cookie utag_main es una cookies propia proporcionada por Tealium. Esta cookie se utiliza para registrar una marca de hora del momento de inicio de tu visita a nuestro sitio, el número de páginas que has visto, el número de visitas que has realizado a nuestro sitio y un identificador único.

Esta información se utiliza dentro de nuestras herramientas de análisis para enriquecer los datos que recopilamos con respecto a tu visita en el sitio Web y que nos ayudarán a comprender el uso del sitio por parte de nuestros visitantes para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

1 año

tealium_segments

Esta cookie almacena un valor que te asignamos en función de tu actividad en el sitio web; esta actividad consta de las páginas que ves, la frecuencia con la que ves el sitio y determinadas acciones que realizas mientras estás viendo nuestro sitio web. Utilizamos esta actividad para clasificarte según unos criterios de audiencia determinados para poder personalizar y adaptar tu experiencia en nuestro sitio web y que sea más relevante y personal para ti, y proporcionarte una mejor experiencia online general con nosotros.

1 año



Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA es un servicio de seguridad para sitios web que ayuda a proteger nuestro sitio de spam y abuso. Utiliza técnicas avanzadas de análisis de riesgos para diferenciar personas reales de bots. Al visitar el sitio web, es posible que se solicite al usuario que interactúe con Google reCAPTCHA para verificar que se trata de un usuario legítimo.

Nombre

Descripción

Caducidad (es decir, cuándo se eliminan las cookies de tu dispositivo)

PREF

NID

HSID

APISID

SID

Estas son cookies esenciales del sitio empleadas por Google reCAPTCHA. Estas cookies contienen un identificador único que se utiliza para llevar a cabo un seguimiento.

2 años

 

Herramientas para «compartir» contenido en www.canon.es

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