Servicios
Device Maintenance and Support Services
Orientación de expertos
Device Management Service (DMS)
Un servicio predeterminado basado en la nube que permite a Canon supervisar y gestionar tus dispositivos por ti, para ayudarte a ahorrar tiempo y dinero. Incluye:
- Informes de actividad
- Actualizaciones remotas de firmware y aplicaciones
- Reabastecimiento inteligente de consumibles
- Recopilación automática de lecturas de medidores
- Supervisión remota proactiva
Máximo tiempo de actividad
Device Maintenance and Support
Este servicio está diseñado para optimizar el rendimiento técnico de un dispositivo y garantizar el tiempo de actividad durante el horario comercial habitual. Incluye piezas, tóneres, experiencia técnica y asistencia, tanto a distancia como in situ, y te permite lo siguiente:
- Controlar los costes mediante un gasto predecible y sin costes ocultos.
- Mantener la productividad mediante reparaciones a la primera y actualizaciones de servicio opcionales.
- Mejorar la sostenibilidad reduciendo el número de llamadas al servicio técnico y los residuos.
- Garantizar la fiabilidad proporcionando un servicio profesional y la garantía de que los dispositivos siempre estarán disponibles con el respaldo de técnicos autorizados.
- Mantener la continuidad del negocio con cobertura remota o in situ para piezas, tóneres y asistencia.
Servicio garantizado
Enhanced SLA Options
Disfruta de la tranquilidad de contar con más horas de cobertura y tiempos de respuesta y resolución más rápidos.
Servicios relacionados
Haciendo aquello en lo que somos expertos, con nuestra gama de soluciones de ciclo de vida para todas tus necesidades de impresión y documentos, te garantizamos que podrás centrarte en lo que realmente importa.
Servicios
Software Maintenance and Support Services
Asistencia y mantenimiento continuos para las soluciones de software de Canon que te ayudarán a resolver los problemas antes de que surjan.
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