Quadient Inspire
Quadient Inspire™ es la solución líder de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) de diseño único que le permite crear, gestionar y ofrecer comunicaciones con el cliente fluidas a través de todos los canales para crear relaciones provechosas y duraderas.
Descripción general
- Elección – elija el canal por el que desea comunicarse con los clientes. Un único diseño se implementa en todos los canales.
- Captación continua – los equipos de marketing, ventas y operaciones están capacitados para comunicarse con los clientes mediante canales relevantes para diferentes tipos de contenido.
- Consistencia – cuando los clientes interactúen con su empresa, podrán experimentar la coherencia de marca y mensaje.
- Contexto – realice ventas dirigidas y cruzadas de forma más eficaz al diseñar comunicaciones basadas en las necesidades de los clientes individuales.
- Tiempo de comercialización más rápido – sea cual sea la comunicación, la aplicación se puede desarrollar rápidamente, lo que reduce el tiempo de comercialización hasta en un 70 %.
- Velocidad – optimice el tiempo de respuesta y habilite las interacciones bidireccionales en tiempo real con la comunicación de autoservicio.
- Calidad inigualable – que proviene de haber sido desarrollada con métodos de desarrollo CMMI y según las normas ISO 9001.
- Escalabilidad dinámica – con la capacidad para implementarse fácilmente en entornos de nube privados o alojado e integrarse con otros servicios en la nube, incluidos CRM y ERP.
- Rendimiento superior – diseñado para producir los más altos volúmenes en comunicaciones complejas con una increíble precisión y fiabilidad.
- Valor inmediato – normalmente ofrece rentabilidad en menos de nueve meses.
Características detalladas
Echa un vistazo más detallado a la Quadient Inspire
Conocimiento sobre el cliente
Sus clientes esperan disponer de comunicaciones personalizadas y relevantes que satisfagan sus intereses y necesidades, a medida que evolucionan. Al capturar y reunir información sobre las preferencias de estilo de vida y las transacciones empresariales desde una variedad de fuentes e integrarla con los sistemas de información de los clientes, incluidos los CRM y otros, Quadient Inspire proporciona una visión única y completa de cada cliente que le ayudará a crear relaciones más rentables y duraderas.
Comunicaciones con el cliente
Puede diseñar las comunicaciones más dinámicas. Los diseñadores definen las reglas de producción y de contenido, controlando el contenido para garantizar el cumplimiento de normas y la coherencia de la marca, y la solución las traduce de forma inteligente para cada uno de los clientes para crear recursos de comunicación más eficaces. Estará capacitado para diseñar y gestionar comunicaciones estructuradas, interactivas y bajo demanda, mediante gráficos basados en datos, manipulación de imágenes, espacio en blanco y gestión de color avanzada con pruebas en tiempo real.
Producción de contenido multicanal
Las capacidades de producción multicanal integradas de Quadient Inspire permiten a las empresas optimizar la entrega de comunicaciones a través de cualquier canal como web, móvil, impresión, redes sociales y correo electrónico. Admite la comunicación a nivel de empresa mediante varios canales en una única plataforma con una implementación rápida y modificaciones desde un control central. Los flujos de trabajo de impresión y los procesos digitales se pueden gestionar, controlar y revisar con facilidad y precisión.
Los usuarios se sentirán capacitados gracias al acceso gestionado que permite diseñar, previsualizar, aprobar e implementar las comunicaciones sin la ayuda de programadores o desarrolladores.
Gestión de respuestas
Quadient Inspire crea comunicaciones atractivas diseñadas para generar altos niveles de respuesta. GMC ha hecho que la captura y la actuación sobre esas respuestas, su análisis y su gestión sean fáciles para que pueda profundizar en el conocimiento sobre el cliente y perfeccionar continuamente las conversaciones con el cliente.
Automatización de procesos y gestión
El motor central está diseñado para garantizar que pueda ejecutar y controlar la estrategia de comunicación de una empresa con precisión, velocidad y la máxima eficacia. Los usuarios poseen contenido que crean, lo que les permite tener acceso inmediato a los clientes y la capacidad de integrar ofertas y llamadas a la acción. Los cambios pueden ejecutarse en cuestión de minutos con un proceso integral que incluye aprobación, revisión y pruebas. Los usuarios internos, externos y remotos pueden compartir comentarios para crear las mejores y más creativas comunicaciones posibles.
Cumplimiento de normas sin problemas
En el mundo de las comunicaciones y el marketing es de vital importancia que las comunicaciones se realicen de acuerdo con las normativas y directivas del sector. La solución garantiza el cumplimiento de normas gracias a la implementación de cambios rápidos en todos los canales y la asignación de la responsabilidad a sus propietarios.
Las imágenes de producto se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Algunas funciones son opcionales. Consulte las especificaciones del producto o póngase en contacto con su distribuidor de Canon para obtener más información.