Comunicaciones con el cliente

¿Puede tu empresa adelantarse a las expectativas de los clientes?

La solución de comunicaciones con el cliente de Canon permite entablar conversaciones hiperpersonalizadas en tiempo real. Conecta silos de datos, obtén información sobre el comportamiento de los clientes en varios canales y agiliza el tiempo de comunicación. Al automatizar los pasos clave del proceso de comunicación, aumentarás la eficiencia y reforzarás el cumplimiento normativo.
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Unifica y mejora las comunicaciones con los clientes

Automatiza la recopilación de datos y los flujos de trabajo, y disfruta de una experiencia de cliente perfecta con mensajes coherentes en todos los canales.

Desde la personalización en tiempo real hasta la información interempresarial, la solución de comunicaciones con el cliente de Canon ofrece un enfoque más ágil para gestionar los recorridos del cliente. También obtendrás información procesable de las comunicaciones con los clientes para crear un bucle de información positiva que impulse mejores interacciones.

Tus ventajas con las comunicaciones con el cliente de Canon

Mejora la experiencia del cliente

La solución de comunicaciones con el cliente de Canon te permite crear, realizar un seguimiento y gestionar las interacciones con los clientes a través de varios canales sin problemas, o ampliar tu negocio para introducir nuevos canales y captar clientes en su canal preferido. Personaliza fácilmente las comunicaciones para incluir ofertas promocionales y mensajes que reflejen las interacciones de tus clientes contigo.

Gana en eficiencia

La automatización de los flujos de trabajo de la información reduce significativamente la necesidad de intervención manual, lo que te permite responder a las cambiantes condiciones del mercado y a las necesidades de los clientes con comunicaciones rápidas y personalizadas siempre que las necesites. También permite la colaboración entre líneas de negocio, de forma que se impulsa un enfoque unificado basado en datos que abarca los departamentos de marketing, RR. HH., atención al cliente y cuentas por cobrar.

Mitiga los riesgos

La solución de comunicaciones con el cliente de Canon te ayuda a crear comunicaciones conformes a la normativa a través de flujos de trabajo automáticos y registros de auditoría completos. En lugar de bases de datos dispares y obstáculos del RGPD, protege los datos confidenciales con una solución centralizada, todo ello respaldado por protocolos de cifrado y autenticación sólidos.

Caso de estudio: ENGIE

Descubre cómo ENGIE se asoció con Canon para ofrecer un enfoque más simplificado y flexible en la gestión de documentos como parte de su movimiento estratégico hacia las comunicaciones salientes omnicanal.

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Comunicaciones con el cliente de Canon con:

Quadient Inspire

Solución empresarial totalmente integrada para cualquier entorno que ayuda a mejorar las comunicaciones con el cliente

Objectif Lune – OL® Connect

Crea, automatiza y distribuye tus documentos más importantes.

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Una potente solución de software que automatiza, supervisa y gestiona los flujos de información y los procesos documentales críticos para la empresa.

Compart DocBridge® Suite

Crea, procesa, revisa y genera documentos de cualquier formato, tipo y tamaño para canales digitales e impresos de forma rápida y eficiente.

Preguntas frecuentes

  • Estas soluciones son versátiles y añaden valor en varios sectores, incluidos los de finanzas, seguros, atención sanitaria, gobierno, servicios públicos y comercio minorista, y beneficia a cualquier organización en la que la interacción con el cliente y la comunicación basada en documentos sean fundamentales.

  • El tiempo de implementación depende del tamaño de la empresa y de la infraestructura existente. Sin embargo, gracias al diseño modular y a las funciones de automatización, muchas organizaciones pueden empezar a ver resultados en semanas tras la implementación.

  • Las comunicaciones bajo demanda permiten a los usuarios, como el personal de servicio de atención al cliente, generar y enviar documentos o mensajes personalizados al instante en función de las interacciones con los clientes en tiempo real, lo que resulta perfecto para confirmaciones, actualizaciones de políticas o alertas de servicio.

  • Canon ofrece asistencia integral, desde la consulta inicial y la integración hasta la formación, la asistencia técnica y la mejora continua.

¿Buscas ayuda para crear una experiencia unificada y optimizada para tus clientes? Habla con nuestros expertos.