Cómo la diversidad aporta un valor real a las empresas

¿Qué significa para ti la palabra «diversidad»? Para responder a esta pregunta, bastaría con una simple definición del diccionario, pero cuando pensamos en lo que significa para nosotros, nos gusta profundizar un poco más, analizar todas las formas en que influye en nuestra organización, qué aporta y por qué consideramos que la diversidad nos lleva al éxito.

A primera vista, esto debería ser bastante sencillo. Al fin y al cabo, ¿no demuestran los últimos diez años de investigaciones que las empresas más diversas también suelen ser las de mayor éxito? Pero, aunque los datos son claros, no nos enseñan cómo se produce esto y cómo se ve desde dentro. Para nosotros, no hay ningún misterio: todo forma parte del plan. Lo integramos en nuestra estrategia organizativa, y el resultado se refleja en algunas de nuestras cualidades más reconocidas.

Conexión con el cliente

Por supuesto, somos una empresa global, pero en Europa, Oriente Medio y África contamos con el mercado más diverso del mundo en términos nacionales y culturales. Trabajar con y para nuestros clientes y socios en tantas regiones diferentes implica que necesitamos conocer a fondo cada mercado local. Por eso, reunir una amplia variedad de orígenes, habilidades, perspectivas y experiencias diferentes, tanto sobre el terreno como en nuestras oficinas regionales, nos ayuda a anticiparnos a las tendencias emergentes y a conectar con las comunidades en el nivel humano más básico.

Productos para todos

Nuestros productos deben reflejar las múltiples formas en que nuestros clientes quieren y necesitan utilizarlos, por lo que seguimos los principios del diseño universal. Esto implica consultar a personas de todas las capacidades y procedencias, profundizar en la investigación y comprender cómo una amplia variedad de usuarios podría interactuar con un dispositivo. También pensamos en formas nuevas e innovadoras de utilizar nuestros productos para fomentar la inclusión, como nuestra primera iniciativa World Unseen, en la que se utilizaba tecnología de impresión en relieve para hacer que las imágenes fueran más accesibles para las personas con discapacidad visual.

Colaboración exitosa

Iniciativas como World Unseen y Women Who Empower de Canon Oriente Medio y Norte de África son solo dos ejemplos de proyectos galardonados que surgieron de la iniciativa de compañeros apasionados que querían aprovechar el gran alcance de Canon para apoyar a las comunidades locales. Pero, más allá de eso, es una prueba de un entorno en el que se valoran las ideas y se escuchan diferentes puntos de vista, lo que en sí mismo requiere una cultura de diálogo abierto y apoyo. Puede que parezca una petición sencilla, pero antes de nada hay que realizar una serie de acciones básicas para sacar a la luz estas ideas y voces.

Una buena gobernanza para un crecimiento inclusivo

Nada que merezca la pena se consigue fácilmente, pero a nosotros eso nos parece bien. Es posible que las estructuras formales estrictas, el cumplimiento normativo, los indicadores clave de rendimiento y la rendición de cuentas no parezcan especialmente emocionantes, pero son necesarios y funcionan. Contar con estos marcos es muy valioso para ayudarnos a ver todo lo que estamos logrando. Al hacerlo, hemos recibido con orgullo todo tipo de reconocimientos, desde premios por nuestra política de conciliación familiar hasta galardones por nuestros programas de formación y un sello de reconocimiento por la salud corporativa.

Sabemos, por nuestra propia experiencia, que las empresas más creíbles y resilientes —aquellas que mantienen su presencia en el mercado y son respetadas por su innovación— valoran la diversidad en el lugar de trabajo y son recompensadas por ello. El objetivo de todos es asegurarse de que la diversidad se «integre» de forma efectiva en las operaciones, la mentalidad corporativa y la cultura general, lo cual requiere visión, compromiso y comunicación. De hecho, se podría decir que la diversidad y la inclusión en los negocios son un sello de fortaleza.

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