Los datos de durabilidad de las MFP A3 de Canon en los últimos cinco años son, simple y llanamente, impresionantes».
Descubre el compromiso de calidad de Canon
Mantén tu empresa funcionando al máximo rendimiento con un socio en el que puedes confiar. Elige Canon por nuestras décadas de inversión e innovación, con una calidad superior integrada en todo lo que hacemos.
Tranquilidad duradera. Valor a largo plazo. Asistencia ininterrumpida en cada paso. En Canon, la calidad es en lo que nos basamos y a lo que nos comprometemos.
Una marca que conoces y en la que confías
Al asociarte con Canon, no solo recibes una tecnología excepcional: te unes a un ecosistema amplio de soluciones, servicios y personas con experiencia, con la calidad como bandera en todas las fases de los productos, desde la investigación, el desarrollo y el diseño hasta la fabricación y el funcionamiento.
Relación calidad-precio
Prepara tu empresa para el futuro con tecnología innovadora: dispositivos duraderos y soluciones y servicios de calidad que te mantienen a la vanguardia y te ofrecen una tranquilidad duradera con un coste de propiedad predecible.
Experiencia del cliente impecable
Hacemos todo lo posible para que puedas centrarte en ofrecer tu mejor versión. Disfruta de dispositivos y soluciones fiables que funcionan según lo esperado, lo que te ayudará a tener el trabajo listo rápido y sin complicaciones.
Excelencia de servicio de vanguardia
Con nuestros amplios servicios de valor añadido, nuestra red de asistencia al cliente y nuestra infraestructura tecnológica de servicios, puedes confiar en nosotros (y en nuestros socios de todo el mundo) siempre que necesites ayuda.
Explora nuestros premios
No tienes que creerte lo que decimos porque sí. A lo largo de los años hemos recibido numerosos premios y reconocimientos por nuestro compromiso constante con la calidad. Y seguimos siendo reconocidos cada año por nuestra fiabilidad e innovación.
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Director de informática de Vesivek
«La colaboración con Canon ha sido fluida durante todo el proyecto. Han respondido rápido a nuestras peticiones y han instalado todo de una forma muy profesional. Nos ha impactado su gran compromiso en todo momento, especialmente con la implementación de los dispositivos y el software».
Director adjunto de software/escáneres de Keypoint Intelligence
«Que uniFLOW Online siga triunfando no es ninguna sorpresa porque Canon lo ha estado actualizando y mejorando para garantizar que los clientes tengan acceso a las funciones de gestión de impresiones más recientes y completas».
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Preguntas frecuentes
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Canon define la calidad en tres áreas clave:
- Fiabilidad y durabilidad: Capacidad de un producto o servicio para funcionar consistentemente a lo largo del tiempo con fallos o averías mínimos.
- Satisfacción del cliente: Cómo un producto o servicio cumple o supera las expectativas del cliente en términos de necesidades, preferencias y experiencia general.
- Relación calidad-precio: Equilibrio entre el precio pagado y el rendimiento, la fiabilidad y la durabilidad que ofrece, lo que proporciona la mejor relación calidad-precio al cliente.
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Los productos o servicios de mala calidad afectan a un negocio de tres maneras principales:
- Impacto financiero: La mala calidad puede afectar significativamente a la rentabilidad de una empresa, puesto que aumenta los costes operativos y reduce la eficiencia.
- Insatisfacción del cliente: Los productos o servicios de mala calidad pueden provocar insatisfacción del cliente, lo que puede traducirse en pérdidas de ventas, reseñas negativas y daños en la reputación.
- Coste de la oportunidad: Las empresas que dedican más tiempo y recursos a abordar problemas de mala calidad pueden perder oportunidades de crecimiento e innovación.
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En Canon, creemos que la fortaleza de nuestro servicio reside en la experiencia de nuestro personal. Por eso invertimos mucho en el aprendizaje y el desarrollo, y en plataformas y marcos de trabajo que respalden una prestación de servicios coherente, medible y de alta calidad.
Recientemente, se ha realizado una importante inversión una nueva plataforma de servicio al cliente para mejorar la forma en que gestionamos los problemas técnicos. Todo el proceso de derivación de incidentes a problemas está ahora más estructurado, optimizado y es más eficiente, lo que proporciona un análisis eficaz de la causa principal y tiempos de resolución más rápidos.
Con la nueva plataforma de atención al cliente, podemos identificar, realizar un seguimiento y resolver las causas subyacentes de los incidentes recurrentes. Al dotar a nuestros equipos y partners de las herramientas más recientes, les ayudamos a resolver problemas de forma más rápida, eficaz y con una mayor visibilidad general. -
Combinamos muchas mejoras más pequeñas que contribuyen a una mejor experiencia general del cliente y nos diferencian de la competencia, como:
- Diseño de cartucho de tóner patentado: Garantiza que los usuarios no queden cubiertos de tóner al cambiar los cartuchos. Incluso después de 50 000 impresiones, los cartuchos de tóner de Canon permanecen limpios.
- 1407 mejoras técnicas se han incorporado a nuestra gama de impresoras de oficina en los últimos 5 años, incluido nuestro constante esfuerzo por innovar en áreas como la seguridad y la IA
- Funcionamiento más silencioso: Las máquinas se pueden colocar en cualquier lugar de la oficina sin molestar a los empleados.