Servicios
Managed Fleet Services
Output Management Service
Gestiona de forma eficaz tu política de optimización de MPS, lo que te permite controlar eficazmente la seguridad y la sostenibilidad de las tareas de impresión y escaneo.
De esto modo, puedes controlar con eficacia el uso del color, la impresión a doble cara y el coste de impresión. Además, ayuda a garantizar que la impresión y el escaneo se realizan de forma segura y teniendo en cuenta su impacto en el medioambiente.
Customer Reporting Service
Obtén informes sobre tu entorno de impresión, desde el consumo de papel hasta los niveles de servicio, para disponer de información actualizada sobre el rendimiento y los costes.
Nuestro Customer Reporting Service proporciona informes que muestran avances continuos de las tareas de impresión y escaneo. Estos informes incluyen detalles sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI), tal y como se describe al inicio del contrato. Tendrás una visión detallada de los siguientes aspectos:
- La flota total y su uso, tanto como de dispositivos Canon como de terceros, incluida información sobre los tipos de trabajos de impresión (blanco y negro, color, doble cara, etc.)
- Niveles de servicio y rendimiento de la flota
- Informes del centro de costes (solo uF/uFO)
- Cambios en la impresión del cliente
- Informes del entorno
- Informes financieros
Technology Manager
Deja que nos ocupemos de las tareas diarias de gestión tecnológica, lo que te permitirá liberar de cargas al equipo de TI y optimizar la experiencia del usuario.
Por nuestra experiencia en la entrega y el mantenimiento de importantes contratos internacionales de MPS, esta es tarea del Technology Manager, pero con frecuencia están ausentes. Creemos que es algo que se pasa por alto. Como parte de esta oferta de servicios, proporcionamos un Technology Manager específico, altamente especializado en el entorno corporativo y en la cartera técnica actual y futura de Canon.
Esta función ayuda a garantizar que los componentes técnicos que respaldan los servicios de MPS:
- Estén diseñados para cumplir los requisitos y políticas de los clientes, tal y como se definen en los documentos pertinentes.
- Se implementen según el plan de proyecto y los documentos de diseño acordados.
- Proporcionen servicios, garantía y seguridad.
- Se supervisen, actualicen y mejoren continuamente mediante la innovación.
Multi-Vendor Management Services
Una solución gestionada de forma centralizada que proporciona un único punto de contacto para todas las actividades de los proveedores de impresión.
Nuestros Multi-Vendor Management Services permiten consolidar todas las actividades de tus proveedores de impresión en un servicio Single Point of Contact. Se trata de un completo servicio integral gestionado por varios proveedores que incluye los siguientes elementos:
- Device Management Services proactivos
- Supervisión y entrega de consumibles
- Alertas de errores
- Mantenimiento y reparación de equipos que no son Canon
- Informes empresariales
Business Relationship Management
Un recurso dedicado para gestionar tu infraestructura de impresión y escaneo, compuesto por un Fleet Manager.
Se trata de un servicio Single Point of Contact para todas las consultas sobre gestión de flotas y las derivaciones de incidencias. Incluye informes de gestión de flotas que te ayudan a obtener el mejor valor de tu solución de impresión, de acuerdo con tu política de optimización de MPS.
- Fleet Manager (FM): un recurso específico basado en escritorio que sirve de Single Point of Contact (SPoC) para todas las consultas de gestión de flotas y para la gestión de derivaciones,
Servicios relacionados
Gestionar toda una flota de soluciones de impresión, especialmente si se distribuye en diferentes ubicaciones, puede ser un gran desafío. Nuestra oferta de Managed Services ayuda a alcanzar un rendimiento óptimo.
-
Servicios
Managed Services Operations
Ocúpate de las actividades diarias de impresión y escaneo con nuestros servicios de Onsie Fleet Operations para maximizar la disponibilidad de tus dispositivos.
¿NECESITAS AYUDA?