Una vez validada la solicitud, si necesita ampliar o mejorar el servicio de garantía ofrecido con esta oferta, póngase en contacto con el centro de atención de asistencia de Canon y prepárese para:
a. Proporcionar el nombre del modelo y el número de serie completo del dispositivo o la impresora*;
b. Confirmar el sistema operativo instalado en su equipo, si procede;
c. Confirmar su información de contacto, la dirección del dispositivo/impresora y su dirección de correo electrónico;
d. Ofrecer una prueba de compra del producto y la oferta de garantía promocional activada, tal y como se indica en el mensaje de confirmación que recibió tras registrar la garantía en línea;
e. Proporcionar una descripción clara del fallo y realizar los diagnósticos que se le soliciten;
f. Cumplir las instrucciones que le indique el servicio de help desk para poder recibir el servicio de garantía.
* Para recibir ayuda para encontrar el número de serie, pulse aquí.