Diez consejos para destacar en marketing directo

Diez consejos principales...

1. No personalices, individualiza

La personalización en el correo directo solía implicar la sobreimpresión de correos preproducidos con los nombres y las direcciones de los destinatarios. Las marcas hoy en día deben ir más allá y maximizar el grado de interacción y la respuesta. La llegada del correo directo programático permite adaptar el contenido a las conductas de compra del destinatario, las preferencias de productos y la fase del recorrido del cliente.

2. Actúa con rapidez

Los avances en los flujos de trabajo de impresión digital y producción automatizada permiten crear, producir y distribuir correo directo individualizado en tan solo 24 horas. Por ejemplo, una situación de «cesta abandonada», ahora se puede retomar al día siguiente enviando al cliente un correo directo con imágenes de alta calidad de los artículos que había seleccionado y un cupón de descuento de duración limitada.

3. Da rienda suelta a tu creatividad

El diseño puede ser el éxito o el fracaso absoluto de un correo directo. Al recurrir a la experiencia de un proveedor de servicios de impresión, es posible incorporar técnicas inusuales de plegado, sellado o corte en un diseño. Por ejemplo, si está sellado, como es necesario al utilizar datos personales, podrías atraer al destinatario desde el momento que lo recoja mediante una pista de la oferta del interior o incorporando un método llamativo para abrirlo.

4. Involucra al sentido del tacto

Según un estudio realizado por Millward Brown y la Universidad de Bangor, la experiencia «real» ofrecida por el material físico facilita el grabado de esos elementos en la memoria⁴. Además, en una investigación de Royal Mail, el 38 % de los destinatarios de correo directo afirmó que sus características físicas influyeron en su opinión sobre el remitente⁵. Más de la mitad del cerebro se dedica al procesamiento sensorial, que en su gran mayoría se centra en el tacto⁶. Por este motivo, todo, desde el peso y la textura del papel hasta las técnicas de acabado táctil, como el barniz de reserva, el grabado en relieve y el grabado en bajo relieve, puede influir en la percepción de una marca por parte del destinatario.

5. Elige el formato adecuado

El formato del correo directo afecta a muchos más factores que al precio del envío. En un estudio realizado en 2012 por Data & Marketing Association se observó que los sobres de gran tamaño proporcionan los mejores índices de respuesta con un 5 %, seguidos de las postales con un 4,25 %, el correo dimensional (más de 19 mm de grosor) con un 4 % y los sobres de tamaño carta con un 3,5 %, todos con una puntuación bastante superior a la del correo electrónico con un 0,12 % ⁷.

6. Utiliza efectos especiales

Corte con láser, papel perfumado, técnicas de acabado, tintas especiales o una combinación de todo... Crea efectos que mejoran la experiencia sensorial del destinatario o convierte el mensaje en algo más. Por ejemplo, un mensaje enviado antes de Navidad podría ser un calendario de Adviento con un producto o una oferta diferente tras sus 24 «puertas».

7. Haz que cobre vida con color

El color desempeña un papel fundamental en el reconocimiento de la marca, la percepción de la misma e, incluso, en las decisiones de compra⁸. El uso de estos datos, al alcance de los responsables de marketing, también puede mejorar el correo directo, por ejemplo, integrando imágenes que llamen la atención. Ya sea para hacer resaltar un producto abandonado al pasar por caja o para introducir algo nuevo, ilustrar una oferta a todo color hace que cobre vida.