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Gracias por utilizar productos Canon.

 

Canon identificó un problema en algunos modelos de impresoras de inyección de tinta por el que la impresora se apagaba inmediatamente después de encenderla. Esto se resolvió el 7 de junio de 2022.

 

Nos enorgullecemos de la calidad y el rendimiento de nuestros productos y, por tanto, pedimos sinceras disculpas a todos los clientes que hayan sufrido molestias. 

 

Este problema afectaba a los siguientes modelos: 
 

MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Esto se debía a que las impresoras afectadas acceden a un servidor de terceros a través de Internet al encenderse. A partir del 30 de mayo, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros aumentó.

En consecuencia, la impresora no podría procesar los datos y se apagaba inmediatamente nada más encenderla. En el caso de ciertos modelos, la impresora se apagaba y se volvía encender varias veces.

El 7 de junio de 2022, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros se modificó para que la impresora afectada pudiera procesarlos. Como resultado, ahora las impresoras afectadas se encienden y funcionan correctamente.