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Información importante

En esta página encontrará actualizaciones importantes sobre productos Canon


Problema de apagado de la impresora

Gracias por utilizar productos Canon.
 
Canon identificó un problema en algunos modelos de impresoras de inyección de tinta por el que la impresora se apagaba inmediatamente después de encenderla. Esto se resolvió el 7 de junio de 2022.
 
Nos enorgullecemos de la calidad y el rendimiento de nuestros productos y, por tanto, pedimos sinceras disculpas a todos los clientes que hayan sufrido molestias. 
 
Este problema afectaba a los siguientes modelos: 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Esto se debía a que las impresoras afectadas acceden a un servidor de terceros a través de Internet al encenderse. A partir del 30 de mayo, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros aumentó.

En consecuencia, la impresora no podría procesar los datos y se apagaba inmediatamente nada más encenderla. En el caso de ciertos modelos, la impresora se apagaba y se volvía encender varias veces.

El 7 de junio de 2022, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros se modificó para que la impresora afectada pudiera procesarlos. Como resultado, ahora las impresoras afectadas se encienden y funcionan correctamente.

El firmware con el control de procesamiento de datos rectificado se ha publicado como preparación para futuros cambios en el entorno de Internet.

Se recomienda mantener actualizado el firmware de la impresora a la última versión.

El firmware de la impresora se puede actualizar mediante la red desde el propio dispositivo o mediante la herramienta Updater, que se puede descargar desde la pestaña de firmware del producto. Seleccione uno de los siguientes métodos para actualizar el firmware del producto.

Modelo Versión de firmware Opción 1 Opción 2
MAXIFY IB4050 4.020 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY IB4040 4.020 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2050 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2040 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2350 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2340 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5050 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5040 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5350 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5340 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG6650 4.030 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG6640 4.030 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG7550 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG7540 4.010 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MX495 4.040 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA MX494 4.040 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA E484 4.040 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater
PIXMA iP110 4.030 Actualización de firmware mediante la red Actualización de firmware con Updater


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