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Problema de apagado de la impresora

Esto se debía a que las impresoras afectadas acceden a un servidor de terceros a través de Internet al encenderse. A partir del 30 de mayo, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros aumentó.

En consecuencia, la impresora no podría procesar los datos y se apagaba inmediatamente nada más encenderla. En el caso de ciertos modelos, la impresora se apagaba y se volvía encender varias veces.

El 7 de junio de 2022, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros se modificó para que la impresora afectada pudiera procesarlos. Como resultado, ahora las impresoras afectadas se encienden y funcionan correctamente.

El firmware con el control de procesamiento de datos rectificado se ha publicado como preparación para futuros cambios en el entorno de Internet.

Se recomienda mantener actualizado el firmware de la impresora a la última versión.

El firmware de la impresora se puede actualizar mediante la red desde el propio dispositivo o mediante la herramienta Updater, que se puede descargar desde la pestaña de firmware del producto. Seleccione uno de los siguientes métodos para actualizar el firmware del producto.