Garantía europea para el sistema PTZ remoto de Canon

La garantía es válida durante 3 años para las cámaras PTZ y 1 año para los mandos a distancia (RC-IP100 y RC-IP1000) a partir de la fecha de compra, tal y como se indica en la prueba de compra.

El servicio de garantía solo está disponible en los centros de servicio autorizados de Canon.

El cliente final asumirá cualquier coste derivado del transporte seguro del mando a distancia o la cámara PTZ remota de ida o vuelta al centro de servicio autorizado de Canon. Si el mando a distancia o la cámara PTZ remota se trasladan a un país que no es miembro de la garantía europea para el sistema PTZ remoto de Canon, estos deberán volver al país en el que se adquirieron si es necesario realizar una reparación que se beneficie de esta garantía.

Los miembros de la garantía europea para el sistema PTZ remoto de Canon son los países en los que se puede utilizar el servicio de garantía de devolución.

Póngase en contacto con el miembro de la garantía para el sistema PTZ remoto pertinente si necesita más información sobre esta garantía.

El servicio de reparación puede demorarse si se realiza en un país distinto al país en el que se adquirió el producto, y ello puede deberse a que el producto no se vende aún en ese país o se vende con un diseño específico para ese país. Asimismo, es posible que no se disponga de determinadas piezas de repuesto para el mando a distancia o la cámara PTZ remota en el país en el que se realice la reparación.

Canon no asume responsabilidad alguna ante cualquier otra reclamación, incluida, sin limitación, la pérdida de soportes de grabación, de datos, etc., que no conste específicamente en esta garantía.

Al devolver el mando a distancia o la cámara PTZ remota al servicio de garantía, empaquételos cuidadosamente, asegúrelos y adjunte la factura de compra y una descripción del fallo.

Esta garantía no cubre los siguientes elementos:

• Consumibles (batería). 
• Cualquier software relacionado. 
• Piezas sujetas a desgaste, así como accesorios (por ejemplo, pilas, mandos a distancia, soportes, etc.) utilizados con este producto.
• Defectos causados por modificaciones realizadas sin aprobación de Canon o reparaciones/modificaciones/limpiezas llevadas a cabo en un centro de servicio no autorizado por Canon. 
• Gastos incurridos por centros de servicio autorizados de Canon por la adaptación o modificación necesaria de un mando a distancia o cámara PTZ remota para su adecuación a determinados estándares de seguridad o especificaciones técnicas concretas de su país, o cualquier otro coste por la adaptación del mando a distancia o la cámara PTZ remota como resultado de la modificación de especificaciones posterior a la entrega del producto. 
• Daños causados debido a que el mando a distancia o la cámara PTZ remota no cumplen los estándares específicos o las especificaciones de un país distinto al país en el que adquirieron los productos.

• Uso inadecuado, es decir, manipulación del producto que no siga las instrucciones del manual del usuario o de funcionamiento, uso excesivo (para obtener información detallada, consulte el manual de funcionamiento del usuario), incluido, sin limitación, almacenamiento incorrecto, caída, golpes excesivos, corrosión, suciedad, agua o daños por arena. 
• Daños causados directamente por el uso de piezas de repuesto, software o consumibles incompatibles con el producto. La compatibilidad de su mando a distancia o cámara PTZ remota de Canon específicos debe estar especificada en el embalaje, pero se garantiza siempre que se utilicen piezas de repuesto, software o consumibles originales de Canon, puesto que estos se han probado. Se recomienda comprobar la compatibilidad antes de utilizar el producto. 
• Conexión del mando a distancia o la cámara PTZ remota a un equipo que no haya sido aprobado por Canon. 
• Empaquetado incorrecto del mando a distancia o la cámara PTZ remota al devolverlos al centro de servicio autorizado de Canon. 
• Accidentes, desastres o cualquier otra causa ajena al control de Canon, como los causados por rayos, agua, fuego, disturbios públicos o ventilación inadecuada, entre otros.

Las reparaciones cubiertas por esta garantía no incluyen revisiones periódicas u otros servicios de mantenimiento estándar de mandos a distancia o cámaras PTZ remotas.

En general, Canon ofrece la garantía europea para el sistema PTZ remoto de Canon para los productos adquiridos en:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Países Bajos y Reino Unido. Consulte los términos y condiciones completos de esta garantía.

En el caso de garantías para el sistema PTZ remoto aplicables a países europeos, cada paquete de producto suele contener una tarjeta de garantía europea para el sistema PTZ remoto en la caja. Tendrá un aspecto similar al del siguiente ejemplo:

No es necesario que devuelva ninguna documentación a Canon con el fin de registrar la garantía europea para el sistema PTZ remoto. Si desea solicitar una reparación bajo garantía según la garantía europea para el sistema PTZ remoto, siempre deberá proporcionar a Canon una prueba de compra válida (que incluya la fecha de compra original) para el producto en cuestión.

Si desea solicitar una reparación bajo garantía según la garantía europea para el sistema PTZ remoto, siempre deberá proporcionar a Canon una prueba de compra válida (que incluya la fecha de compra original) para el producto en cuestión.

El periodo de garantía para las cámaras PTZ de Canon es de 3 años y el de los controles es de 1 año.

En términos generales, los productos estarán cubiertos por la garantía que se aplique a su región de venta específica y será necesario que los clientes finales devuelvan los productos a la región pertinente en cada caso, con el fin de solicitar una reparación cubierta por la garantía. Canon, por norma general, no ofrece una garantía global a menos que se mencione específicamente para determinados productos o regiones.