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En ocasiones, se importan productos de Canon a tu región sin que la empresa haya autorizado su venta en ella. Se conocen como productos del mercado gris y a menudo se venden a precios más bajos, aunque la realidad es que, a largo plazo, pueden salir mucho más caros.

En Canon, trabajamos minuciosamente para garantizar que cada uno de nuestros productos se adapta de manera precisa a las regiones en las que hemos autorizado su venta y su uso general. Por medio de exhaustivos procesos, aseguramos que los productos disponen del hardware y el software adecuados, los manuales en los idiomas pertinentes, los accesorios (conectores y bolsas) y la garantía específica de cada región.

A simple vista, puede parecer que estos productos del mercado gris son una ganga; sin embargo, a menudo los vendedores los intentan alterar mediante la incorporación, modificación o eliminación de accesorios, manuales y garantías, lo cual afecta a su experiencia Canon. Algunos distribuidores online afirman que están en su región cuando realmente no es así, por lo que es conveniente tener precaución.

• Se aplican impuestos de importación o tasas de aduana adicionales: estos pueden sumarse al precio estipulado para el producto del mercado gris.
• Los procesos de devolución y reembolso pueden resultar complicados, cuando no imposibles: esto es así debido a que, posiblemente, los vendedores que se encuentran fuera de su región no se rijan por la legislación local del consumidor para la devolución de productos.
• Es posible que no se pueda beneficiar de la garantía del consumidor: los productos del mercado gris no pueden optar al servicio de garantía local de Canon. En los productos del mercado gris, es decisión del distribuidor ofrecer una garantía. Si el vendedor no se encuentra en su región, puede que no reciba la ayuda que espera. Como alternativa, si el vendedor proporciona servicio de garantía, puede que este sea ofrecido por centros independientes, cuyos servicios de garantía no son conformes a los estándares de Canon.
• Cables o adaptadores de alimentación eléctrica de proveedores distintos a Canon que sean peligrosos o de baja calidad: es posible que se incluyan productos de terceros no seguros que no están aprobados por Canon ni cumplen con la normativa local.
• Manuales de calidad deficiente: con frecuencia, los distribuidores del mercado gris no facilitan manuales en su idioma o proporcionan fotocopias que resultan difíciles de leer.
• No se realizan reembolsos/promociones: no podrá optar a reembolsos (en caso de que se ofrezcan) ni beneficiarse de otras promociones de Canon de su región.

Puede evitar todos estos problemas comprando productos Canon ideados para la venta en su región y a través de distribuidores locales de confianza. Estos productos se configuran específicamente, incluyen asistencia íntegra y accesorios aprobados que solo Canon puede facilitar, de forma que pueda beneficiarse de una experiencia Canon completa y disfrutar al máximo de su compra.