HOTEL MANDARÍN ORIENTAL BARCELONA REINVENTA LAS POSIBILIDADES DE IMPRESIÓN DE SUS CLIENTES

El hotel Mandarín Oriental de Barcelona se distingue por su ubicación, por su diseño y por garantizar que los huéspedes ven sus expectativas no solo cumplidas, sino superadas con creces.
Esta búsqueda de la excelencia llevó al hotel a plantearse un objetivo muy concreto: mejorar sus prestaciones en materias de seguridad y comodidad en todo lo relativo a los procesos de impresión.
Para ello, plantearon a diferentes proveedores la posibilidad de incluir en algunas habitaciones, cuando el cliente así lo requiera, equipos multifunción que combinasen diseño, funcionalidad y facilidad de uso.
El reto escondía una complejidad mayor de lo que puede parecer, ya que el hotel cuenta con redes de comunicación WiFi con un exigente nivel de seguridad. Por lo tanto, para garantizar la confidencialidad de los clientes en la conexión entre las impresoras y sus dispositivos, el proveedor debería adaptarse y asegurar que cumpliría con todos los protocolos establecidos por el departamento de informática del hotel.

Tras valorar a diferentes proveedores, hotel Mandarín Oriental apostó por Canon para adquirir 7 equipos multifunción MAXIFY, con conectividad Wi-Fi y Ethernet para imprimir y escanear desde equipos, smartphones, tablets y servicios en la nube.
Sobre los equipos elegidos, Daniel Fernández, Director de IT&T de Mandarin Oriental Barcelona, señala: “Elegimos las MAXIFY por su elegante aspecto exterior, por su ligereza y por su facilidad de uso, gracias a su pantalla táctil y sus menús intuitivos. Cumplen con todo lo que necesitábamos y se integran perfectamente en las necesidades de nuestros clientes”.

Se instaura así un nuevo flujo de impresión, completamente confidencial, en el que el usuario, con sólo enviar un correo en el que adjunta los documentos que desea imprimir, recibe automáticamente un código para, cuando desee, acercarse al equipo y recoger sus documentos sin que nadie más pueda verlos.
Daniel Fernández recalca la importancia de cumplir con protocolos de seguridad exigentes: “Ponemos muchísimo esfuerzo en la seguridad de nuestras redes, tanto en las redes WiFi como en las internas, por eso necesitábamos que la confidencialidad en el intercambio de e-mails fuese absoluta.
Canon supo amoldarse y presentar una solución que llegó a ser efectiva en un plazo de tiempo razonable”.