Preguntas frecuentes sobre reservas
Puedes realizar una reserva de la misma forma que un pedido normal. Solo tienes que seleccionar el artículo, añadirlo a la cesta y completar el proceso de pago.
No. Al realizar una reserva, se autorizará la tarjeta, pero no se te cobrará nada en el proceso de pago. No te lo cobraremos hasta que el artículo esté listo para el envío.
Lamentablemente, no puedes cambiar los datos de la tarjeta una vez realizada la reserva. Si quieres actualizar el método de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
Sí, puedes realizar un pedido que incluya tanto artículos de reserva como artículos disponibles. Sin embargo, si necesitas el otro artículo o artículos antes, te recomendamos que realices un pedido independiente.
Sí. Se ha realizado el proceso de autorización de tu tarjeta por 0,00 €, sin ningún cobro. El cobro se realizará una vez que el artículo de reserva esté disponible y listo para su envío.
Sí. Te enviaremos un correo electrónico antes de intentar cobrar la reserva. Tras el primer intento de cobro, también te enviaremos un correo electrónico para confirmar si el pago se ha realizado correctamente o no.
Es posible que el cobro no se realice correctamente por varios motivos, como fondos insuficientes o restricciones de tu banco. Te recomendamos que compruebes el saldo y te pongas en contacto con tu banco si sigues teniendo problemas.
Intentaremos realizar el cobro tres veces en total, durante tres días consecutivos. Si los tres intentos de cobro no se realizan correctamente, se cancelará tu reserva.
Puedes consultar la fecha de envío estimada de tu reserva en nuestro sitio web. Ten en cuenta que esta fecha es una estimación y no podemos garantizar que el pedido llegue en esta fecha.
Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que puede cancelar tu reserva antes de que se haya enviado. Los pedidos solo se pueden cancelar antes del envío. Si tu artículo ya se ha enviado, espera a que te lo entreguen y sigue el proceso de devolución.
Sí. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si quieres devolver tu reserva. La política de devoluciones estándar de Canon se aplica a las reservas. Visita nuestra página de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
