Información acerca de productos de importación paralela

Canon adapta sus productos con el fin de adecuarse a las necesidades de los consumidores en sus diferentes mercados. Los productos Canon destinados a la venta en el EEE* vendrán acompañados de diferentes accesorios, manuales y garantías a diferencia de la versión prevista/creada para la venta en otras regiones globales como EEUU.

Algunos vendedores importan y venden productos Canon que nunca fueron concebidos por éste para su venta en el EEE, sino para regiones fuera del EEE. Estos productos se conocen comúnmente en la industria de productos electrónicos de consumo como productos “de importación paralela” (conocidos también como “productos grises”).

Dificultades asociadas a los productos de importación paralela

Los consumidores del EEE pueden darse cuenta de que los productos de importación paralela no reúnen sus expectativas ya que los productos no fueron adaptados por Canon para el EEE. Los vendedores de los productos paralelos pueden en algunos casos tratar de adaptar los productos por ellos mismos añadiendo, cambiando o eliminando ciertos accesorios de un producto, por lo que un producto de importación paralela puede contener:

  • Un cable de alimentación incorrecto o un adaptador que no haya sido incluido, o cuya calidad no haya sido comprobada por Canon.
  • Un disco de Software incorrecto o copias ilegales de Software que puedan no funcionar.
  • Una copia pobre del manual original.
  • Una fotocopia falsa de la garantía Europea de Canon, una garantía proporcionada por un tercero, o ni siquiera una garantía; y
  • Un aparato con un número de serie no registrado por Canon en el EEE.

Los consumidores deberían ser conscientes de que los productos de importación paralela pueden no ser idóneos para:

  • Una garantía Europea.
  • Promociones europeas incluyendo ofertas de Canon de reembolso; y
  • Soporte técnico.

Además, los consumidores pueden encontrar que se le impongan impuestos de importación o cargos aduaneros, como sucede con otros muchos bienes importados de fuera del país del cual son residentes. También puede ser difícil obtener un reembolso del vendedor bajo la Ley del Reino Unido o del EEE si el vendedor está situado fuera del EEE.

Tenga cuidado al comprar a vendedores online. Canon ha recibido informes de que algunos vendedores online aseguran estar situados en el EEE (a través del uso de páginas web sofisticadas) pero en realidad se encuentran ubicados fuera del EEE y envían productos de importación paralela a consumidores desde fuera del EEE.

En caso de duda acerca de un vendedor, o de si los productos que venden están adaptados para el EEE, por favor consulte la sección Dónde comprar en la página web de Canon para encontrar una lista no-exhaustiva de establecimientos y minoristas online que venden productos previstos por Canon para su venta en el EEE.

*EEE (Espacio Económico Europeo) se refiere a: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, República de Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Rumanía, Eslovaquia. Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.

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