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Garantía del cabezal de impresión de gran formato

Si ha realizado todas las comprobaciones de calidad de la imagen y ha seguido las recomendaciones del manual de usuario pero el cabezal continúa fallando, tiene derecho a realizar una reclamación de garantía del cabezal.  Imprima el formulario de reclamación de garantía del cabezal de impresión V3.0 y siga las instrucciones.

  • Para comprobar la calidad de la imagen, pulse aquí 
  • Si el cabezal de impresión continúa fallando, rellene el formulario de reclamación de garantía de la gama iPF* (descargar a la derecha) 
  • Devuelva el cabezal de impresión junto con los documentos necesarios a su oficina de ventas de Canon local
  • Una vez aceptada la reclamación, se le facilitará un nuevo cabezal de impresión

Notas importantes

  • La garantía del cabezal de impresión se aplica a la gama imagePROGRAF iPF.
  • Los cabezales de impresión de la gama iPF* solo se sustituirán mediante la reclamación de garantía
  • Si el cabezal de impresión estaba dañado antes de la instalación, póngase en contacto con su distribuidor para obtener asistencia al respecto.
  • Asegúrese de seguir todas las instrucciones del fabricante que aparecen en el manual de usuario para mantener el rendimiento del cabezal de impresión.
  • Antes de realizar cualquier ajuste en el cabezal de impresión, asegúrese de que tiene instalada la última actualización del firmware. Para comprobar cuál es la última actualización de firmware disponible para su dispositivo, pulse aquí.
  • Asegúrese de ejecutar la impresión de estado en el menú de usuario del dispositivo para registrar la información clave acerca del cabezal de impresión.
  • La garantía del cabezal de impresión es válida durante un año o hasta que el contador del cabezal de impresión alcance 1 billón de gotas de tinta. Para comprobar que se encuentra dentro del límite, al ejecutar “Impresión de estado” compruebe que el último dígito es "a", lo que significa que el contador de gotas interno no ha llegado a 1.0E12. Para ver un ejemplo, pulse aquí

*La garantía de la gama iPF no incluye los cabezales PF01, PF02 ni los cabezales de impresión de tipo no iPF. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

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Formulario de la Garantía
Descargar Formulario [PDF, 74 KB]