How to Meet the Expectations of Today’s Multichannel Customers

Canon encargó recientemente a Forrester Consulting que realizara un estudio independiente sobre el impacto de los canales de comunicación y marketing emergentes en la estrategia empresarial y que informara a los ejecutivos sobre las mejores prácticas de gestión de las interacciones con el cliente en los canales fragmentados.

Invitamos a Forrester Consulting a que compartiera algunos de los aspectos más destacados de este estudio, "Align Customer Experience to Meet the Expectations of Today’s Multichannel Customers", que puede leer en el informe de liderazgo gratuito.

Descargar el informe