Dynamic solutions that deliver a faster, smoother customer journey.

Incorporación de clientes

Soluciones dinámicas que ofrecen una experiencia más rápida y fluida al cliente.

La incorporación es una de las principales formas de comunicación entre las empresas y los clientes, y permite establecer relaciones fructíferas.

Si utiliza un sistema de incorporación manual lento que no satisface las necesidades de los consumidores de nueva generación actuales, su negocio puede verse afectado negativamente.

Las ventajas de nuestra tecnología de incorporación de clientes

Benefits Benefits

Aceleración de la experiencia del cliente

Los flujos de trabajo digitales impulsan la productividad y reducen los retrasos

Benefits Benefits

Aumento de la visibilidad

La supervisión automática le permite controlar mejor los procesos

Benefits Benefits

Atienda las necesidades de la era digital

Ofrezca una experiencia de incorporación multicanal personalizada

Benefits Benefits

Almacenamiento seguro de los datos de los clientes

El archivado digital mantiene los datos seguros y permite una auditoría fácil

Un enfoque más inteligente de la admisión de estudiantes

The improved ease of use and lower workload led to a direct cost saving
La facilidad de uso mejorada y la menor carga de trabajo permiten un ahorro directo de costes de 30.000 € al año.

André Jeursen

Jefe de la oficina de formación y exámenes, Universidad de Maastricht

El reto

La Escuela de Negocios y Economía de la Universidad de Maastricht necesitaba procesar sus 6400 solicitudes anuales más rápido, para acelerar las admisiones y aliviar la carga de trabajo del personal. Su sistema de matriculación manual basado en gran parte en papel también generaba errores y no ofrecía capacidades de gestión para supervisar el estado de los casos o el tiempo que llevaba el proceso.

Canon developed an automated admissions system collating each applicant’s information in a single digital case file

La solución

Desarrollamos un sistema de admisión automatizado que recopila la información de cada solicitante en un solo archivo de caso digital, que ofrece un fácil acceso. Además de supervisión en tiempo real, el sistema ofrece funciones de generación de informes de errores, como solicitudes automatizadas de falta de información y notificaciones de plazos de entrega.

Canon developed an automated admissions system collating each applicant’s information in a single digital case file

Las ventajas

Además de aliviar la carga de trabajo del personal, la aceleración de las admisiones produjo un ahorro anual de 30.000 €, sin incluir el obtenido con la reducción de los errores humanos. La generación de informes mejorada también ayudó a tener el control total del proceso de admisión, por lo que se pudo mejorar la calidad de la matriculación de estudiantes.

As well as easing the staff workload, faster admissions led to annual savings of €30,000.

Aumente el compromiso de los clientes ofreciendo una experiencia de incorporación más fluida y personalizada.


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Funcionamiento

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