Mejora la experiencia del cliente con la capacidad de la nube
Los servicios de comunicación con el cliente en línea (CCM Online) son algo más que una simple mejora de la producción de documentos; suponen un paso adelante en la búsqueda de un enfoque centrado en el cliente que cumpla todas las normativas y ahorre costes para mejorar la experiencia del cliente.
El proceso de integración y la gestión de canales puede abrir la puerta a un nuevo diálogo en tus comunicaciones empresariales. Pásate a un servicio completamente gestionado y alojado en la nube y aprovecha la aplicación de cliente CCM exclusiva de Canon.
Lo que ofrecemos
Servicio de procesamiento
El procesamiento se optimiza creando comunicaciones listas para el tipo de entrega deseado a partir de los archivos de datos del cliente recibidos.
Servicio de entrega
Los archivos preparados están disponibles para su devolución al cliente para continuar el procesamiento o para entregar a su cliente o usuario final.
Servicio de impresión y correo
Dedica más tiempo a centrarte en tus actividades principales mediante la externalización de la producción y la entrega de impresión y correo a los equipos expertos de Canon.
Servicio de correo electrónico
Las comunicaciones con formato completo llegan a los clientes o usuarios finales por correo electrónico, con seguimiento para clasificar informes de correos electrónicos devueltos.
Servicio Desvío a impresión
Garantiza automáticamente que llegan todas las comunicaciones y entrega archivos listos para imprimir si se han devuelto los correos electrónicos o se ha producido un error tras varios intentos.
Canon gestiona tus datos recibidos, los procesa, los transforma en comunicación saliente y los aloja de forma segura en la nube.
Recursos cualificados
Nuestro personal está altamente capacitado para convertir datos en comunicaciones personalizadas, dirigidas y que cumplan las normativas.
Alojamiento en la nube
El acceso remoto seguro proporciona una solución de CCM sin costosas licencias ni especialistas internos.
Ventajas
Icon of a pair of scissors.
Ahorro de costes
Elimina la necesidad de pagar por costosas infraestructuras de TI o recursos especializados.
Icon of a trophy.
Experiencia del cliente mejorada
Entrega coherente e integrada de comunicaciones a usuarios finales.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Flexibilidad de tendencias
Permite conectarse fácilmente a canales de redes sociales e integrar nuevas tendencias en tecnología.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Seguro y conforme a las normativas
Minimiza el riesgo de incumplir las normativas europeas sobre datos personales.
Descarga el contenido
Entrega multicanal
Amplía tus capacidades de entrega y ahorra en costes de recursos con una plataforma de servicios de comunicación con el cliente gestionada por un solo punto de contacto tanto en la empresa como en la nube.
Los nuevos sistemas, como la plataforma de comunicaciones de Canon, son indispensables para conservar a los clientes, tanto los actuales como los nuevos.
