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Cómo la tecnología digital puede revolucionar su CX

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Transformación de la experiencia del cliente mediante los Servicios de comunicación con el cliente

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Shop assistant helps customer pay at point of sale

Transformación de la experiencia del cliente mediante CCM

La tecnología digital ha transformado la experiencia del cliente para siempre con más puntos de contacto, tanto online como de forma "física". La búsqueda de una experiencia del cliente (CX) perfecta es feroz y el motivo está claro: el 84 % de las organizaciones que trabajan para mejorar el CX aumentan sus ingresos[1].

La máxima prioridad es ofrecer un CX que destaque con respecto al resto. En consonancia con las estrategias de transformación digital, los departamentos de marketing de todos los sectores recurren a la automatización para proporcionar la información en tiempo real que impulsa la captación y participación de los clientes.

Descargue la guía para averiguar cómo la tecnología de CCM facilita experiencias del cliente de última generación.

[1] https://www.dimensiondata.com/en/insights/customer-experience-benchmarking-report-2017#formContainer

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