Términos y Condiciones

CANON PROFESSIONAL SERVICES (“CPS”). CONDICIONES APLICABLES A LOS MIEMBROS

Estas condiciones son aplicables a los servicios CPS y al uso por parte de sus miembros CPS de cualquiera de los beneficios del CPS descritos en el presente documento. Canon puede actualizar estas condiciones de forma periódica, sin previo aviso a los miembros. Por ello, se recomienda a los miembros revisar las condiciones de forma periódica, visitando su cuenta de miembro CPS online o solicitando una copia de las condiciones vigentes en cada momento al Equipo de Administración de Miembros de CPS.

1. Que es ser miembro del CPS

1.1 Los miembros de Canon Professional Services, como propietarios de equipos fotográficos o de video profesionales de Canon, tendrán derecho a ventajas tales como un servicio de reparaciones prioritario y el préstamo de equipos proporcionados por los propios centros de reparaciones especializados de Canon o los servicios de asistencia técnica autorizados por Canon para prestar los servicios CPS.

1.2  Para cualquier consulta relativa al CPS en general o sobre su propia condición de miembro, por favor póngase en contacto con el Equipo de Administración de Miembros CPS a través de cps@canon.es

2. Cómo hacerse miembro del CPS

2.1 Se pueden hacer miembros del CPS las personas residentes en uno de los Países Participantes en el CPS (véase ANEXO 1), mayores de 18 años, que sean propietarios de y hayan registrado los Equipos Canon Cualificados.

2.2 Actualmente, la condición de miembro del CPS sólo está abierta a personas físicas. No obstante, aquellas compañías y organizaciones que deseen registrar a varias personas de forma colectiva, podrán solicitar la concesión de la condición de Miembro Colectivo al Equipo de Administración de Miembros CPS a través de la dirección cps@canon.es o poniéndose en contacto con el representante del CPS en su país.

2.3 Actualmente existen tres niveles de asociación a CPS Foto (plata, oro y platino) y un nivel de asociación al CPS Vídeo. Los niveles dependen únicamente del equipo Canon que se tiene en propiedad y que se haya registrado personalmente.

2.4 La inscripción como miembro del CPS es muy sencilla: tan sólo hay que registrar los datos personales y los productos que se tienen en propiedad en el portal en internet www.canon-europe.com/cps

2.5 La participación como miembro del CPS está sujeta estrictamente a las presentes condiciones. Si en algún momento quisiera darse de baja como miembro o no aceptara estas condiciones, deberá cancelar su condición de miembro inmediatamente poniéndose en contacto con el Equipo de Administración de Miembros CPS por carta, por correo electrónico o utilizando la función “Baja como miembro” en su perfil CPS.

2.6 Si Ud. no cumpliera las presentes condiciones, Canon podría darle de baja como miembro y retirarle todas las ventajas no utilizadas.

2.7 Una vez que haya sido aceptado como miembro del CPS, recibirá su Tarjeta de Miembro y un paquete de adhesivos de identificación CPS (Véase el punto 5.1 más adelante) que le serán enviados por correo certificado a su dirección personal. Si cambiara en algún momento su nivel de miembro o si expirase el plazo como miembro, la tarjeta perdería su validez y sería necesaria la expedición de una tarjeta nueva a su nombre, que también le sería enviada mediante correo certificado a su dirección personal.

2.8 La condición de miembro del CPS tiene validez anual, teniendo vigencia en cualquier caso sólo hasta el 31 de diciembre del año en que se registró como miembro. Los miembros del CPS deberán renovar su condición de miembros anualmente el 1 de enero. Hacia finales de año le recordaremos la necesidad de que proceda a renovar su condición de miembro y una vez que haya expirado su cuenta.

2.9 Su cuenta de miembro deberá estar a su nombre y registrada en su domicilio personal.

2.10 Su Tarjeta de Miembro será propiedad de Canon. Usted sólo tendrá derecho a usarla y deberá devolverla a Canon si se lo solicitamos. Deberá informarnos en caso de pérdida o sustracción de su Tarjeta de Miembro.

2.11 Su Tarjeta de Miembro incluye el número de su cuenta de miembro, que deberá indicar cuando use cualquiera de los servicios del CPS, tales como la solicitud de reparaciones. Una vez que haya concluido el período como miembro, dejará de poder beneficiarse de las ventajas que disfrutan los miembros del CPS.

2.12 Deberá asegurarse de que su perfil CPS ha sido actualizado con todos los cambios de los equipos que ha registrado o con la información personal, a través del portal de Miembros CPS en internet en https://cps.canon-europe.com

2.13 Canon se reserva el derecho de rechazar su solicitud o darle de baja como miembro en cualquier momento, sin explicar las razones de dicha decisión.

3. Niveles de miembros del CPS

3.1 Su nivel de miembro del CPS depende del equipo de Canon del que sea propietario y que haya registrado. Los requisitos para el nivel más bajo y la cantidad de equipo requerido tanto para ser Miembro de Vídeo como Miembro de Foto se relacionan en la tabla 3.3 que se incluye más adelante.

3.2 La lista actual de los productos habilitados para poder ser Miembro del CPS y su correspondiente nivel pueden ser consultados en el siguiente enlace http://cps.canon-europe.com/public/qualifyngproducts. Sólo los equipos cualificados e incluidos en la lista dentro del programa de Miembros del CPS serán tenidos en cuenta para su aceptación como miembro en el nivel o categoría correspondiente.

3.3 Requisitos mínimos de equipo:

3.4 La lista de equipos cualificados y el correspondiente nivel como miembro en función del equipo serán actualizados periódicamente y Canon se reserva el derecho de cambiar tanto los requisitos para ser miembro como el nivel de miembro en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, le recomendamos que periódicamente compruebe la lista de equipos y los niveles de miembro.

3.5 En el caso de que se realizaran cambios en la lista de equipos cualificados en el transcurso del año, la nueva lista será aplicable a los nuevos registros o renovaciones realizadas tras la fecha de su publicación. Solamente aquellos cambios que pudieran implicar un ascenso en el nivel de miembro previamente otorgado será aplicado a cualquier miembro durante el resto del año (es decir, un miembro no podrá descender de categoría durante el año para el que haya sido aceptado como miembro).

3.6 La lista de equipos cualificados vigente durante la fecha de registro será valida durante todo el período como miembro (salvo la excepción indicada más arriba) y la lista publicada el 1 de enero de cada año será válida para todas las renovaciones. No olvide comprobar la última lista publicada cuando se registre y cuando proceda a su renovación como miembro.

4. Ventajas de los miembros del CPS en las reparaciones

4.1 En los Países Participantes del CPS, los miembros del CPS se podrán beneficiar de las siguientes ventajas en reparaciones y préstamo de equipos, de acuerdo con su nivel como miembros:

4.2 Los Tiempos Estimados de las Reparaciones no están garantizados. No obstante, tanto Canon como los servicios técnicos autorizados que prestan servicios CPS harán todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados indicados más arriba.

4.3 Los Tiempos Estimados de las Reparaciones se refieren a días laborables (de lunes a viernes, excluidos los días festivos correspondientes), comenzando a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto en el centro de reparaciones y terminando el día en el que el producto está listo para ser enviado desde el mismo. No incluye los tiempos de transporte ni el tiempo que se pierda a la espera de cualquier información que deba proporcionar el usuario para completar la reparación, tal como la falta de documentos o la aceptación del presupuesto de reparación, en el caso de aquellos productos que no disfruten de una garantía válida, por ejemplo.

4.4 Los Tiempos Estimados de las Reparaciones no son aplicables para las reparaciones de miembros realizadas en cualquiera de los siguientes territorios: Territorios franceses de ultramar, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Irlanda. 

4.5 Cuando sea pertinente y según disponibilidad, en el caso de que no se pueda cumplir con el tiempo estimado de reparación, se ofrecerá en préstamo un equipo de sustitución, sujeto estrictamente a las condiciones estándares de préstamo de Canon que se considerarán aceptadas por usted en el momento de aceptar o solicitar un préstamo en calidad de miembro del CPS.

4.6 Los Tiempos Estimados de las Reparaciones y los Préstamos de Equipos de Sustitución sólo son aplicables a las reparaciones debidamente aceptadas como miembro del CPS e identificadas como tales, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 5 de más abajo.

4.7 Para las reparaciones sin garantía, usted se hace responsable del pago de los costes correspondientes asociados a la reparación del equipo, incluyendo (pero sin limitarse a) los gastos de envío y los impuestos, tasas, etc. que pudieran estar en vigor en el país donde se haya solicitado la reparación del equipo.

4.8 Todas las ventajas de los miembros del CPS están sujetas a su disponibilidad y a posibles cambios, pudiendo ser canceladas o modificadas en cualquier momento, a discreción de Canon. Canon se reserva, sin ningún límite, el derecho de excluir o de hacer excepciones a las ventajas disponibles. Asimismo, pueden existir variaciones de las ventajas disponibles de unos países a otros.

4.9 Las ventajas de que disfrutan los miembros son personales e intransferibles. Sólo el miembro registrado en el CPS puede solicitar las mencionadas ventajas y únicamente respecto a los equipos registrados y de los que el miembro sea propietario legal. No se pueden solicitar las ventajas para ninguna otra persona ni para equipos no registrados, ni permitir que ninguna otra persona intente beneficiarse de las ventajas en representación suya.

4.10 No se puede reclamar ninguna ventaja con carácter retroactivo, como, por ejemplo, reclamar una ventaja que podía haber reclamado pero que no había solicitado en el momento en el que tenía derecho para ello.

4.11 Todas las reparaciones realizadas conforme a este esquema están sujetas a las condiciones generales de reparaciones de Canon y sólo los servicios técnicos autorizados pueden prestar dichos servicios.

4.12 Además de las ventajas indicadas más arriba, Canon podría ofrecer ventajas u ofertas de promoción adicionales a los miembros del CPS, según el nivel y el uso de los servicios para miembros del CPS, incluyendo (pero sin limitarse a) servicios de reparaciones, préstamos de equipos, promociones de envío y entrega, encuestas y ofertas de productos.

4.13  POR FAVORTENGA EN CUENTA QUE SER MIEMBRO DEL CPS NO AFECTA NI AMPLÍA SUS DERECHOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GARANTÍA EUROPEA DE CANON NI A SUS DERECHOS LEGALMENTE RECONOCIDOS.

5. Uso de los servicios disponibles para miembros del CPS

5.1 Servicios de reparación:       

5.1.1 Para utilizar los servicios de reparaciones o de mantenimiento de CPS, los miembros deberán enviar su equipo al Centro de servicio Local o al Servicio de Asistencia Técnica CPS adjuntando el correspondiente Formulario de Reparaciones CPS - CPS Repair Form debidamente completado detallando su solicitud, su nombre, el número de miembro del CPS y su nivel de miembro, pegando una etiqueta de identificación CPS (entregada en el momento de su aceptación como miembro), de modo visible en el exterior del envío que usted realiza. Si se trata de una reparación cubierta por garantía, incluya una copia de la documentación de la garantía.

5.1.2 Únicamente Canon y aquellos servicios autorizados por Canon para prestar servicios CPS podrán ser utilizados por los miembros de CPS para reparaciones. Podrá encontrar una lista completa de los centros de servicio de cada país en el http://www.canon-europe.com/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx.

5.2  Servicios de préstamo de equipos de sustitución:

5.2.1  Si por su condición de miembro tiene derecho al préstamo de equipos (consulte la cláusula 4.1, más arriba) durante el tiempo que dure la reparación o mantenimiento de sus equipos, la organización de Canon en su país o el centro de servicios autorizado CPS se pondrán en contacto con usted si el tiempo estimado no pudiera cumplirse, a fin de poder realizar directamente los arreglos oportunos.

5.2.2 Todos los equipos prestados de acuerdo con estas condiciones están sujetos estrictamente a las condiciones estándar de préstamos de Canon que se consideran aceptadas por Ud.  si acepta o solicita un préstamo de acuerdo con su condición de miembro del CPS.

5.2.3 Los equipos de préstamo de sustitución se podrán entregar en cualquier dirección dentro de los Países Participantes del CPS, mediante acuerdo con la oficina local, o ser recogidos en la misma previa petición.

5.2.4 Ud. deberá devolver el equipo que le haya sido prestado en un plazo máximo de 5 días tras la devolución de su propio equipo, en la dirección estipulada por Canon o por la oficina CPS que le suministró el equipo de sustitución (o de la forma que pudiera haber sido acordada por escrito con Canon).

5.2.5 Deberá asegurarse de que devuelve todos y cada uno de los equipos o productos prestados en las mismas condiciones en las que le fueron entregados, siendo responsable de cualquier pérdida, daño o robo de cualquier equipo que le haya sido prestado, pudiendo ser requerido para compensar a Canon por la reparación o sustitución. Por ello, le recomendamos que contrate un seguro que cubra a los equipos que le han sido prestados.

5.2.6 Canon no se hace responsable de los problemas y responsabilidades que pudieran surgir con los equipos que le hayan sido prestados en la máxima medida permitida por la ley.

6. Cancelación de la condición de miembro

6.1 Usted tiene derecho a cancelar su condición de miembro del CPS en cualquier momento, pudiendo hacerlo mediante una notificación al Equipo de Administración de Miembros CPS a través de nuestra página web, por correo electrónico o por carta (consulte la cláusula 1 para más detalles).

6.2 Cuando se produzca la baja como miembro, se desactivará su cuenta, debiendo devolver o destruir su Tarjeta de Miembro. A partir de ese momento, no tendrá la posibilidad de beneficiarse de las ventajas como miembro del CPS y no podrá acceder a su cuenta de CPS.

6.3 Una vez cancelada, no podrá reactivar su condición como miembro del CPS. No obstante, si deseara volver a ser miembro, deberá registrarse como miembro nuevo tal como se indica más arriba.

7. Cancelación por Canon de su condición de miembro

7.1 Canon podrá darle de baja como miembro del CPS de forma inmediata si no cumpliera alguna de estas condiciones o si, a la absoluta discreción de Canon, se considera que ha usado su condición de miembro y/o los servicios ofrecidos aquí de cualquier forma inadecuada en cualquier momento.

7.2 Adicionalmente, Canon se reserva el derecho a dar de baja a cualquier miembro según su  criterio si lo considera necesario o adecuado, en cuyo caso se le hará llegar una notificación por escrito al efecto con una antelación de dos meses respecto a la fecha en la que se le dará de baja como miembro.

7.3 En el caso de que se introdujeran cambios en la lista de equipos cualificados en el transcurso del año, cualquier cambio que implicara la reducción del nivel de miembro no será aplicable durante el resto del año, pero si será aplicable con motivo de la renovación de la condición de miembro y para todos los nuevos miembros a partir de la fecha de su publicación.

8. Varios

8.1 Todas las consultas relativas a la condición de miembro de CPS deberán ser enviadas al Equipo de Administración de Miembros CPS a cps@canon.es. Todas las reclamaciones deberán ser también dirigidas al Equipo de Administración de Miembros CPS.

8.2. Todos los datos de carácter personal que Ud. nos haya proporcionado con motivo de su solicitud de alta como miembro del CPS serán usados por nosotros para gestionar su condición de miembro y proporcionarle los servicios ofrecidos por el CPS. Por esta razón, sus datos podrían ser utilizados por terceros autorizados por Canon para proporcionarle dichos servicios, pero no serán facilitados a ninguna otro tercero sin su permiso.

8.3 Adicionalmente, su información personal y de miembro de CPS podría ser utilizada por Canon para revisar su uso de los servicios CPS y/o para revisar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos, ofertas y/o para investigaciones de mercado y análisis estadísticos internos. Canon y cualquiera de los terceros autorizados en relación con los servicios CPS podría ponerse en contacto con usted por correo y/o correo electrónico y/o por teléfono, usando los datos registrados en conexión con su condición de miembro del CPS y en relación con cualquier oferta o mensaje promocional.

8.4 Si desea cambiar en cualquier momento sus preferencias de márketing, modifique su perfil de miembro del CPS en nuestra página web o use el enlace proporcionado en todas nuestras comunicaciones de márketing por correo electrónico. Todos los detalles de nuestra política aplicable sobre protección de datos de carácter personal pueden ser consultarlos en aquí y puede Ud. obtener una copia impresa de la misma solicitándola al Equipo de Administración de Miembros CPS.

8.5 Canon se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier momento, incluyendo, sin limitaciones, los detalles de los equipos habilitados, los niveles de miembro y las ventajas, pudiendo implementar dichos cambios o actualizaciones de vez en cuando, sin que le sean comunicados, por lo que Ud. deberá visitar periódicamente la página web del CPS. No obstante, Canon hará lo posible para comunicar y destacar de forma adecuada los cambios más importantes de estas condiciones

8.6 La condición de Miembro del CPS sólo se podrá conseguir, mantener y usar según lo establecido en estas condiciones. Cualquier otro uso, adjudicación, venta, cambio o transferencia de la condición de miembro, o cualquier intento de hacerlo, se considerará como un incumplimiento grave de estas cláusulas y condiciones. Cualquier miembro que no cumpla con estas condiciones dejará de ser considerado miembro valido, no pudiendo beneficiarse de las ventajas establecidas, y pudiendo ser dado de baja.

8.7. Si cualquiera de las presentes condiciones no fuera aplicada o cumplida por Canon en alguna ocasión, ello no supone que Canon no pueda aplicar dicha cláusula o condición, o cualquier otra cláusula o condición en cualquier otro momento.

8.8 Estas cláusulas y condiciones están sujetas a la legislación inglesa y a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

8.9 La condición de miembro del CPS le es ofrecida por Canon Europe Limited (www.canon-europe.com) a través de Canon Europa N.V., cuya dirección oficial es Bovenkerkerweg 59-61 P.O. Box 2260, 118 EG Amstelveen, Holanda, con el número de registro 33166721 de la Cámara de Comercio de Amsterdam.

ANEXO 1

Paises Participantes en 2010

Los países no incluidos en esta lista no participan en el programa de miembros del CPS.