Iniciativas antifalsificación |
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Es difícil calcular cuántos productos falsificados hay en el mercado. La Comisión Europea afirmó que el número de casos que atentaban contra los derechos de propiedad intelectual, así como el número de productos incautados, detectados en las aduanas en 2006 había experimentado un aumento importante. A modo de ejemplo, en el año 2006, las autoridades aduaneras registraron 37.334 casos en los que se interceptaron más de 128 millones de artículos falsificados y pirateados (Comisión Europea, Summary of Community Customs Activities on Counterfeit and Piracy, Results at the European Border – 2006; Informe sobre las actividades aduaneras de la Comunidad en materia de falsificación y piratería, 2006). El problema de la falsificación de artículos está más extendido en el sector de los productos de lujo que en la industria de bienes de consumo de imagen.
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Los productos Canon de los que se realizan más falsificaciones son consumibles (como cartuchos de tinta o tóneres de impresoras láser y fotocopiadoras), baterías, cargadores, cámaras, cámaras de vídeo y sus respectivos accesorios y embalajes.
La presencia en el mercado de falsificaciones de artículos Canon no sólo tiene un impacto económico en las ventas de la empresa. La reputación de la marca Canon queda profundamente dañada puesto que muchos consumidores no advierten que la baja calidad del producto que han adquirido se debe a que se trata de una falsificación. "Canon también se preocupa por la protección de los derechos del consumidor que, en estos casos, se convierte en víctima principal. En ocasiones, los productos falsificados pueden parecer una buena compra pero conllevan siempre peligros ocultos para los consumidores. El individuo que vende un producto falsificado no estará disponible para ofrecer asistencia cuando este deje de funcionar correctamente. Únicamente la compra de productos originales puede ofrecerle los beneficios y la tranquilidad de un trato bien hecho." (James Leipnik, Director de comunicaciones y relaciones corporativas, Canon Europe).
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| Descargue nuestro PDF sobre paquetes de pilas y cargadores aquí. |
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Cuando usamos el término "productos falsificados" nos referimos a los productos que son falsos o copias de los productos Canon, y que son empaquetados de tal forma que parecen haber sido fabricados por Canon o con el
consentimiento de Canon. Normalmente, los productos o el embalaje de estos productos incluyen el logotipo de Canon. |
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| Existe siempre la posibilidad de que el uso de un producto falsificado pueda causar daños materiales o personales. Por ejemplo, el uso de un tóner falsificado podría dañar su fotocopiadora. Además, los productos falsificados pueden no seguir las medidas de seguridad y los estándares de calidad de un producto Canon genuino. Como resultado, el uso o la carga de pilas o baterías, o cargadores falsificados pueden causar: • Funcionamiento incorrecto del producto
• Generación de una cantidad de calor anómala
• Rotura y fugas, explosiones o incendios
• Lesiones al usuario, como quemaduras y ceguera Tenga en cuenta que Canon no se hace responsable de cualquier pérdida o daño provocado por productos falsificados. |
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| Comerciar con productos falsificados es un delito, y el infractor puede ser sentenciado con penas de prisión o con pago de multas. Además, Canon puede exigir al infractor una compensación a través de una demanda. |
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| La mayoría de las empresas invierten muchos recursos en proteger sus marcas y en asegurar que sus productos son de la más alta calidad. La venta de productos falsificados evita que el cliente se beneficie de la marca y de la calidad asociada a la misma. Además, a veces los productos falsificados pueden ser peligrosos, ya que no cumplen las medidas de seguridad inherentes a un producto auténtico.
Para proteger su marca y la innovación de sus productos, las empresas toman medidas legales, como el registro de marcas registradas, diseños y patentes de sus logotipos, productos y tecnologías. La base legal con la que Canon afronta las falsificaciones es la violación de las marcas registradas, diseños y patentes de Canon. |
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| Es difícil identificar los productos falsificados en el mercado, debido a que el embalaje de éstos a menudo es muy parecido al de los productos genuinos. En consecuencia, los consumidores no suelen ser capaces de distinguir entre los productos auténticos y los falsificados.
Canon ha incorporado medidas tecnológicas especiales, como el Holograma Exclusivo de Canon adherido a los embalajes de la mayoría de los cartuchos de tinta, tóneres de impresoras láser y fotocopiadoras, y pilas o baterías de cámaras y cámaras de vídeo Canon. El uso del Holograma Exclusivo de Canon facilita la identificación de embalajes falsificados. Cuenta con una característica exclusiva de cambio de color. De frente, es de color dorado tornasolado, pero si se inclina horizontalmente, el dorado cambia a un verde claro tornasolado. Si este cambio de color no se produce o se aprecia levemente, significa que el holograma es falso. Otros indicadores de falsificación incluyen:
• Precios inusualmente bajos
• El color y los materiales usados en el embalaje son diferentes a los del embalaje de Canon
• Los materiales usados en la fabricación de los productos son de baja calidad
• La forma en la que se venden los productos puede ser diferente a las habituales
• Faltas de ortografía en el embalaje o en el producto
• El holograma exclusivo de Canon no se puede despegar sin dañar el embalaje o el holograma en sí.
Canon dispone de sus propios expertos, especialmente formados para identificar productos falsificados. |
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| Los productos falsificados pueden ser fabricados y vendidos en cualquier país del mundo. No obstante, Canon ha encontrado fábricas de falsificaciones en China, Asia Sudoriental, Turquía e India. Para evitar ser detectados, los falsificadores a veces estructuran su negocio en diferentes países.
Entre los productos consumibles y baterías de Canon falsificados confiscados en los mercados de Europa, Oriente Medio y África se incluyen:
• Tóneres de fotocopiadoras: NPG-1,NPG-10, NPG-11, NPG-15
• Tóneres de impresoras láser: EP-22, EP-25, EP-27, FX-1, FX-3, FX-10
• Inkjet: BC-05, BCI-21, BCI-3e, BC-20, BC-24, FX-3, BX-3
• Baterías: BP511, BP–522, NB-1L, NB-2LH, NB-5L |
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| Póngase en contacto con la filial o el distribuidor autorizado de Canon en su territorio (consulte la lista aquí). Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con Canon a través de la dirección ipr.info@canon-europe.com o enviar el producto y la factura a ICCE (Imaging Supplies Consumables Coalition of Europe: http://www.icce.net) que ofrece un servicio de identificación de falsificaciones. Si el producto es una falsificación, Canon procederá investigarlo. |
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| Canon está tomando las siguientes medidas para asegurar que los productos adquiridos por los consumidores son auténticos productos Canon:
• Poniendo en marcha medidas tecnológicas en el embalaje de los productos que ayuden a identificar si los productos son genuinos o falsificaciones (como el Holograma Exclusivo de Canon)
• Registrando oficialmente la marca Canon en oficinas aduaneras de más de 30 países de la zona EMEA para que los productos Canon bajo sospecha de ser falsificados se puedan inspeccionar formalmente en la mayoría de las fronteras de la zona EMEA
• Formando parte de organizaciones como el Anti-Counterfeiting Group (ACG) (http://www.a-cg.com/), ICCE (http://www.icce.net/) y SNB – React (http://www.snbreact.org/), que tienen como misión evitar las falsificaciones
• Formando a la policía, aduanas y otras autoridades gubernamentales en la identificación de falsificaciones
• Educando al público y a los comerciantes acerca del riesgo de adquirir productos falsificados |
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| Con la ayuda de las autoridades gubernamentales, Canon ha confiscado productos falsificados en muchos países de Europa, Oriente Medio y África. El número de redadas y notificaciones de aduanas está creciendo constantemente cada año a medida que Canon aumenta su eficacia en el tratamiento de las falsificaciones y la protección de los clientes. Entre 2003 y 2006, el número total de notificaciones de aduanas y redadas de investigación fue de 1602 en todo el mundo. Sólo en 2006, se produjeron 422 casos en los que se confiscaron productos Canon. Y en 2007, Canon Europa procesó 90 notificaciones de aduanas y 122 redadas de investigación en la zona EMEA. |
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