Gracias por utilizar uno de nuestros productos Canon.
Se ha detectado que, en muy pocos casos, algunos sensores CCD utilizados en las cámaras digitales y cámaras de vídeo Canon, tienen un problema que provoca que la salida de la imagen tenga un aspecto extraño.
Lamentamos cualquier inconveniente que este problema haya podido causarle. Canon reparará los productos afectados de forma completamente gratuita cuando se produzca un error causado por este funcionamiento incorrecto.
Por ello, Canon informa a sus clientes sobre los detalles de este problema y la política adoptada para gestionarlo.
Detalles del problema :
Entre los sensores CCD utilizados en los productos afectados, se ha confirmado que, en muy pocos casos, en situaciones de altas temperaturas o de gran humedad, algunos de las uniones de los cables internos se dañan.
Si se produce este problema, la señal no se transmite correctamente desde el sensor CCD durante el modo de captura. Esto produce problemas como:
- Las imágenes no aparecen
- Los colores de la imagen son extraños
- Las imágenes aparecen distorsionadas
Estos síntomas se pueden confirmar en el monitor LCD.
Solución :
Pedimos a los usuarios que hayan confirmado estos síntomas que se pongan en contacto con uno de nuestros centros de reparaciones autorizado.
Las reparaciones gratuitas se realizarán para productos afectados en los que se haya confirmado que el cableado interno del CCD se ha dañado. Tenga en cuenta que se pueden utilizar piezas reacondicionadas, que cumplan con los estándares de calidad de Canon, para la reparación.