Si dispone de más de dos cámaras Canon, es posible que el software suministrado con un modelo anterior no sea compatible con un modelo más reciente.
Solución para el problema de no poder abrir imágenes o de no poder conectar la cámara al equipo.
Si no puede abrir imágenes con el software suministrado, o conectar la cámara a un equipo, compruebe primero la versión del software instalado en el equipo consultando la sección "Comprobación de las versiones del software".
A continuación, continúe con uno de los siguientes procedimientos.
- Instale el software suministrado con la cámara.
- Descargue el actualizador de las páginas de descarga de software de Canon y utilícelo para actualizar la versión de software.
When installing a new software version, the previous version is automatically overwritten by the new version.
Cuando instale una nueva versión del software, la versión anterior se sobrescribe automáticamente con la nueva versión.
NOTE
Puede comprobar el estado de compatibilidad con el sistema operativo y la información del software en las páginas de descarga de software de Canon.
Si no puede abrir imágenes o conectar la cámara a un equipo incluso habiendo actualizado el software, el problema puede tener una causa no relacionada con el software.
En estos casos, compruebe que la cámara esté correctamente conectada al equipo. Para conocer los procedimientos para conectar la cámara a un equipo, consulte el manual de instrucciones suministrado con la cámara.
En caso contrario, contacte con un centro de servicio al cliente de Canon.
Comprobación de las versiones del software
1. Inicie el software para comprobar su versión.
(En esta sección, se usa Digital Photo Professional como ejemplo para explicar los procedimientos.)
2. En el menú [Ayuda], seleccione [Acerca de Digital Photo Professional].
3. Se muestra la ventana [Acerca de Digital Photo Professional], de modo que puede comprobar la versión del software.
4. Haga clic en [OK] para cerrar la ventana [Acerca de Digital Photo Professional].
