Hemos observado que si las cámaras de vídeo XH G1 / XH A1 y XH G1S / XH A1S se transportan utilizando la correa de sujeción de forma continua y durante mucho tiempo, la base a la que se fija la correa de sujeción puede debilitarse y romperse.

Tenga en cuenta que si lleva la cámara de vídeo sujetada por el mango no tendrá los problemas mencionados anteriormente.

Productos afectados:

Las cámaras de vídeo profesionales XH G1 / XH A1 y XH G1S / XH A1S con los siguientes números de serie* se verán afectadas:

XH G1 / XH A1: Todas las unidades 
XH G1S / XH A1S: xxxxxx0xxxxx o xxxxxx1xxxxx (unidades cuyo séptimo dígito del número de serie sea 0 o 1).

* El número de serie aparece impreso en la etiqueta del producto en la parte inferior de la cámara.

La cadena numérica de 12 dígitos indica el número de serie

No obstante, tenga en cuenta que las cámaras de vídeo XH G1 / XH A1 y XH G1S / XH A1S que reúnan cualquiera de las siguientes condiciones no están afectadas por este fenómeno.

1. Si hay un punto negro al lado del número de serie en la etiqueta del producto de la cámara (vea la imagen que aparece a continuación).
   
   
   
   

2. Si el séptimo dígito desde la izquierda del número de serie es "2" o una cifra superior.
   
   Por ejemplo, xxxxxx2xxxxx
   

3. Si la forma de la base de la correa de sujeción es la misma que se muestra en la siguiente imagen de la versión modificada.
   
   
   

Solución:

Asistencia:

Para garantizar que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad, la base de la correa de sujeción se ha reforzado. Si posee una de estas cámaras de vídeo afectadas y desea una base para la correa de sujeción modificada, le ofrecemos la posibilidad de cambiarla sin coste alguno.
 
Póngase en contacto con uno de nuestros centros de reparaciones autorizado para cambiar la base de la correa de sujeción.

Pedimos disculpas a los usuarios que hayan tenido este problema con anterioridad. Canon continuará esforzándose por proporcionar productos fiables y de la máxima calidad a sus clientes.