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ID pregunta frecuente: 8200805200
Última modificación: 25-nov-10


FAQ: No se pueden instalar los MP Drivers

Detalles:


Información útil:

Solución:


Si la instalación no se inicia incluso después de insertar el CD-ROM de instalación en la unidad de disco del equipo:

Inicie la instalación mediante el siguiente procedimiento.
1. Haga clic en Inicio (Start) y, a continuación, en Equipo (Computer).
En Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y, a continuación, en Mi PC (My Computer).
2. Haga doble clic en el icono CD-ROM de la ventana que se abra.
Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.


NOTE
  • Si el icono del CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

- Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.
- Reinicie el equipo.
  • Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otros discos y compruebe si éstos aparecen. Si lo hacen, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM). En este caso, póngase en contacto con el centro de servicio.

Si no se puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection):


Si no puede pasar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), compruebe que el cable USB está firmemente conectado al puerto USB del equipo y que esté conectado al ordenador. Siga después el procedimiento que se explica a continuación para volver a instalar los MP Drivers.


NOTE
Puede que aparezca el mensaje La impresora no se detecta. Compruebe la conexión. (The printer is not detected. Check the connection.) según el ordenador que utilice. En este caso, siga el siguiente procedimiento para volver a instalar los MP Drivers.

1. Haga clic en Cancelar (Cancel).
2. Haga clic en Inicio finalizado (Start Over) en la pantalla Error de instalación (Installation Failure).
3. Haga clic en Atrás (Back) en la pantalla que aparece a continuación.
4. Haga clic en Salir (Exit) en la pantalla PIXMA XXX (donde "XXX" es el nombre del equipo) y, a continuación, quite el CD-ROM.
5. Apague el equipo.
6. reinicie el ordenador.
7. Compruebe que no se esté ejecutando ninguna aplicación de software.
8. Introduzca nuevamente el CD-ROM y ejecute la Instalación simple (Easy Install) para instalar los MP Drivers.

En otros casos:

Siga los procedimientos que se describen en el manual de instalación para volver a instalar los MP Drivers.
Si los MP Drivers no se han instalado correctamente, desinstálelos, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlos.
-> Eliminación de MP Drivers innecesarios
Si vuelve a instalar los MP Drivers, ejecute la Instalación personalizada (Custom Install) del CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) y, a continuación, seleccione MP Drivers.


NOTE
Si un error de Windows ha forzado el cierre del instalador, quizás el estado del sistema sea inestable y no se puedan instalar los controladores. Reinicie el equipo antes de volver a instalarlo.

Aún no conecte el cable USB.

Para poder utilizar el equipo conectado a un ordenador, se debe copiar (instalar) el software, incluidos los controladores, en el disco duro del ordenador. El proceso de instalación lleva unos 20 minutos. (El tiempo necesario para instalar varía en función del entorno del ordenador o de cuánto software de aplicación se vaya a instalar).


IMPORTANT
  • Cierre las aplicaciones que se estén ejecutando antes de la instalación.
  • Inicie la sesión como administrador (o miembro del grupo de administradores).
  • No cambie de usuario durante el proceso de instalación.
  • Durante la instalación, es posible que se tenga que conectar a Internet. Esto puede implicar gastos de conexión. Consulte con el proveedor de servicios de Internet.
  • Es posible que deba reiniciar el ordenador durante el proceso de instalación. Siga las instrucciones en pantalla y no retire el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) mientras se reinicia el equipo. La instalación se reanudará una vez reiniciado el ordenador.

(Windows)

  • Si se conecta el equipo mediante un cable USB antes de instalar el software:


- Para Windows 7
(1) Quite el cable USB que conecta el equipo al ordenador.
(2) Continúe con el paso 1.
- Para Windows Vista/Windows XP
Puede aparecer este cuadro de diálogo.
(1)Quite el cable USB que conecta el equipo al ordenador.
Si se cierra el cuadro de diálogo, continúe con el paso 1.
(2)Haga clic en Cancelar (Cancel).
(3)Continúe con el paso 1.

(Windows)

  • Easy-WebPrint EX

Easy-WebPrint EX es un software de impresión para web que se instala en el ordenador al instalar el software incluido. Para utilizar este software es necesario Internet Explorer 7 o posterior. Para la instalación, es necesario estar conectado a Internet.

Windows

1.

Pulse el botón ACTIVADO (ON) (A) para APAGAR EL EQUIPO.
Hasta que el equipo se apague, 40 segundos como máximo, se puede seguir escuchando el ruido de funcionamiento.

IMPORTANT
Aún NO conecte el cable USB al ordenador ni al equipo.
Si ya lo ha conectado, desconéctelo ahora.

2.

Encienda el ordenador y, a continuación, introduzca el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) en la unidad de CD-ROM.
Si usa Windows, el programa de instalación se inicia automáticamente.


NOTE
Si el programa no se inicia automáticamente, haga doble clic en el icono del CD-ROM en Equipo (Computer) o Mi PC (My Computer). Cuando aparezca el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

3.Windows 7/Windows Vista
Windows XP ->4

Haga clic en Ejecutar Msetup4.exe (Run Msetup4.exe) en la pantalla Reproducción automática (AutoPlay) y, a continuación, haga clic en Sí (Yes) o en Continuar (Continue) en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario (User Account Control).
Si vuelve a aparecer el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario (User Account Control) en los pasos siguientes, haga clic en Sí (Yes) o en Continuar (Continue).

4.

Seleccione su lugar de residencia y, a continuación, haga clic en Siguiente (Next).


NOTE
Si aparece la pantalla Seleccionar idioma (Select Language), elija uno y haga clic en Siguiente (Next).

5.

Seleccione un país o una región y haga clic en Siguiente (Next).

6.

Haga clic en Instalación simple (Easy Install).
Se instalarán los controladores, el software de aplicación y los manuales en pantalla.


NOTE
Si desea seleccionar unos elementos concretos para instalarlos, haga clic en Instalación personalizada (Custom Install).

7.

Haga clic en Instalar (Install).
Siga cualquier instrucción en pantalla para llevar a cabo la instalación del software.

- Información importante para la instalación

  • Puerto USB


Cuando aparezca la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), conecte el equipo al ordenador mediante un cable USB.
Después de conectar el cable, ENCIENDA EL EQUIPO.
El puerto USB se encuentra en el lateral derecho del equipo.

  • Información necesaria para el registro de usuario (User Registration)


Si el número de serie no aparece automáticamente en la pantalla de registro, introduzca el que viene en el interior del equipo (en el lugar que muestra la ilustración).

IMPORTANT
Si está encendido, el soporte de cartucho FINE (FINE Cartridge Holder) se desplazará cuando se abra la unidad de escaneado (cubierta) (B).

NOTE
La pantalla Registro de usuario (User Registration) sólo aparecerá cuando seleccione Europa, Oriente Medio, África (Europe, Middle East, Africa) en la pantalla Seleccionar el lugar de residencia (Select Your Place of Residence).

  • Si aparece la pantalla Extended Survey Program


Si desea admitir Extended Survey Program, haga clic en Aceptar (Agree).
Si hace clic en No aceptar (Do not agree), Extended Survey Program no se instalará. (Esto no afecta al funcionamiento del equipo).

8.

Haga clic en Salir (Exit) para finalizar la instalación.

9.

Se iniciará Solution Menu EX.
Extraiga el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) y guárdelo en un lugar seguro.


NOTE
Los botones que muestre Solution Menu EX pueden variar en función del país o la región de adquisición.

  • En Windows 7 y Windows Vista SP1 o posterior, también se puede instalar el Controlador de impresora XPS (XPS Printer Driver). Para instalarlo, ejecute a partir de 1 de "Instalación del software" . Haga clic en Instalación personalizada (Custom Install) en 6 y, a continuación, seleccione Controlador de impresora XPS (XPS Printer Driver) en la pantalla Instalación personalizada (Custom Install).

Macintosh

1.

Pulse el botón ACTIVADO (ON) (A) para APAGAR EL EQUIPO.
Hasta que el equipo se apague, 40 segundos como máximo, se puede seguir escuchando el ruido de funcionamiento.

IMPORTANT
Aún NO conecte el cable USB al ordenador ni al equipo.
Si ya lo ha conectado, desconéctelo ahora.

2.

Encienda el ordenador y, a continuación, introduzca el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) en la unidad de CD-ROM.
Si usa Windows, el programa de instalación se inicia automáticamente.

3.

Haga doble clic en el icono Setup de la carpeta del CD-ROM para pasar a la pantalla siguiente. Introduzca el nombre de administrador y la contraseña; a continuación, haga clic en OK.
Si la carpeta del CD-ROM no se abre automáticamente, haga doble clic en el icono del CD-ROM del escritorio.
Si no sabe su nombre o contraseña de administrador, haga clic en el botón el Ayuda y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

4.

Seleccione su lugar de residencia y, a continuación, haga clic en Siguiente (Next).


NOTE
Si aparece la pantalla Seleccionar idioma (Select Language), elija uno y haga clic en Siguiente (Next).

5.

Seleccione un país o una región y haga clic en Siguiente (Next).

6.

Haga clic en Instalación simple (Easy Install).
Se instalarán los controladores, el software de aplicación y los manuales en pantalla.


NOTE
Si desea seleccionar unos elementos concretos para instalarlos, haga clic en Instalación personalizada (Custom Install).

7.

Haga clic en Instalar (Install).
Siga cualquier instrucción en pantalla para llevar a cabo la instalación del software.

- Información importante para la instalación

  • Puerto USB


Cuando aparezca la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection), conecte el equipo al ordenador mediante un cable USB.
Después de conectar el cable, ENCIENDA EL EQUIPO.
El puerto USB se encuentra en el lateral derecho del equipo.

  • Información necesaria para el registro de usuario (User Registration)


Si el número de serie no aparece automáticamente en la pantalla de registro,
introduzca el que viene en el interior del equipo (en el lugar que muestra la ilustración).

IMPORTANT
Si está encendido, el soporte de cartucho FINE (FINE Cartridge Holder) se desplazará cuando se abra la unidad de escaneado (cubierta) (B).

NOTE
La pantalla Registro de usuario (User Registration) sólo aparecerá cuando seleccione Europa, Oriente Medio, África (Europe, Middle East, Africa) en la pantalla Seleccionar el lugar de residencia (Select Your Place of Residence).

  • Si aparece la pantalla Extended Survey Program


Si desea admitir Extended Survey Program, haga clic en Aceptar (Agree).
Si hace clic en No aceptar (Do not agree), Extended Survey Program no se instalará. (Esto no afecta al funcionamiento del equipo).

8.

Haga clic en Salir (Exit) para finalizar la instalación.
Es necesario reiniciar el ordenador antes de escanear por primera vez mediante el panel de control del equipo.

9.

Solution Menu EX se iniciará al hacer clic en OK en el cuadro de diálogo Canon Solution Menu EX.
Extraiga el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) y guárdelo en un lugar seguro.


NOTE
Los botones que muestre Solution Menu EX pueden variar en función del país o la región de adquisición.

Instalación del software
Haga clic aquí para ver modelos aplicablesHaga clic aquí para cerrar la lista de modelos aplicables

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