Canon y los miembros del SGE garantizan el correcto funcionamiento de los componentes físicos de este producto durante el período de garantía. En caso de que el producto presente un funcionamiento incorrecto en algún momento de dicho período de garantía, se facilitará la reparación gratuita de los componentes físicos del producto en el(los) centro(s) de servicio autorizado(s) por Canon en los países miembros del SGE.
La reparación gratuita del producto, acogida al programa SGE, tan sólo podrá obtenerse presentando esta tarjeta de garantía junto con el original de la factura/ ticket de compra entregado al cliente por el vendedor, debiendo figurar en la tarjeta de garantía (a) el nombre del comprador, (b) el nombre y la dirección del vendedor, (c) el modelo y, en su caso, el número de serie del producto adquirido y (d) la fecha de compra del producto. Canon se reserva el derecho de denegar la reparación en garantía si la información anterior no estuviera completa o hubiera sido eliminada o alterada después de la compra del producto por parte del consumidor final al vendedor. Asimismo, Canon se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso por otro producto equivalente de igual o mejor calidad, ausente de defectos, en lugar de proceder a la reparación del mismo.
Período de Garantía
Esta garantía será válida durante un año a partir de la fecha de compra por parte del consumidor, que será probada por medio de los documentos anteriormente citados.
Cómo obtener el servicio de reparación en garantía
Las reparaciones en garantía pueden obtenerse dirigiéndose a los centros de servicio autorizados por Canon.
Los gastos del transporte adecuado del producto hasta y desde el centro de servicio serán a cargo del cliente. Cuando el producto se lleve a un país no adherido al SGE y que no acepte la tarjeta de garantía, deberá devolverse el producto al país donde fue adquirido, para poder disfrutar de los beneficios de este sistema de garantía.
Países Miembros del SGE
– Consulte la Relación de Miembros del SGE (Países de la UE y de la EFTA) que se acompaña.
Limitaciones
Canon y los miembros del SGE no amparan, bajo esta garantía, lo siguiente:
– Las revisiones periódicas, el mantenimiento y reparación o sustitución de piezas resultante del desgaste normal.
– Los consumibles.
– Ningún tipo de programa de software.
– Las piezas sujetas a desgaste (por ejemplo: cabezales de vídeo y rodillos guía) así como los consumibles y accesorios (por ejemplo: pilas y soportes de grabación, entre los que se incluyen, sin limitación, cintas, DVD, tarjetas de memoria y discos duros extraibles) utilizados con este producto no están cubiertos por esta garantía
– Los defectos producidos por modificaciones realizadas sin la autorización de Canon.
– Los costes en los que incurran los centros de servicio Canon por realización de adaptaciones o modificaciones necesarias para que el producto cumpla con normas o características técnicas o de seguridad específicas del país, así como los costes de ajuste del producto por cualquier cambio en las especificaciones sucedido desde la fecha de entrega del producto.
– Los perjuicios derivados de que el producto no cumpla con determinadas normas o especificaciones de un país distinto al país donde se adquirió.
El servicio de reparación en garantía queda excluido en el caso de daños o defectos producidos como consecuencia de:
– El empleo incorrecto, el uso abusivo o la utilización o manipulación del producto de manera contraria a las instrucciones contenidas en los manuales de usuario o utilización y/o en los demás documentos relevantes, incluyendo sin limitación, el almacenaje inadecuado, las caídas o los golpes excesivos.
– Corrosión, suciedad, agua o arena.
– Reparaciones, modificaciones, o limpiezas efectuadas en un centro de servicio no autorizado por Canon.
– El empleo de piezas de repuesto, programas (software) o consumibles (por ejemplo: tinta, papel, tóner o baterías) no compatibles con el producto. La compatibilidad quedará asegurada si se utilizan los consumibles recomendados por Canon.
– La conexión del producto a un equipo no homologado por Canon para su conexión.
– El embalaje no apropiado del producto cuando se envía al centro de servicio autorizado por Canon.
– Accidentes, catástrofes o cualquier otra causa que escape al control de Canon, incluidas, pero no de forma excluyente, la caída de rayos, el agua, el fuego, disturbios públicos así como una ventilación incorrecta.
Otros
La reparación en garantía podrá demorarse si se solicitara fuera del país de adquisición debido a que el producto aún no se encuentre a la venta allí o a que el producto vendido en ese país tenga un diseño específico para dicho país.
Así, es posible que, en el momento de solicitar la reparación, no se disponga en stock de ciertas piezas de repuesto.
Es responsabilidad del cliente, realizar las correspondientes copias de seguridad y grabaciones de cualquier archivo o programa de software antes de la reparación, así como de restaurarlos después de la misma.
Canon no asume ninguna responsabilidad respecto a cualquier otra reclamación, incluyendo, sin limitación, la pérdida de soportes de grabación, la pérdida de datos, etc., que no esté expresamente indicada en esta garantía. Al devolver el producto para su reparación en garantía, debe embalarlo cuidadosamente, asegurarlo y adjuntar la factura de compra y la tarjeta de garantía, así como las instrucciones para la reparación y (en su caso) una muestra del soporte de grabación en el que se almacenaron las fotografías realizadas por el producto.
Esta garantía no afecta a los derechos del consumidor recogidos en la legislación vigente del país de aplicación, ni a los derechos del consumidor frente al vendedor, derivados del contrato de compra-venta. En ausencia de legislación aplicable en el país, esta garantía constituye el único y exclusivo recurso del consumidor, y ni Canon ni sus compañías subsidiarias, u otros miembros del SGE serán responsables de los perjuicios directos o indirectos derivados del incumplimiento de cualquier tipo de garantía expresa o implícita de este producto.
Para conocer en detalle los términos de la garantía ofrecida en un país concreto, diríjase a uno de los miembros del SGE relacionados en la lista adjunta.
Condiciones complementarias específicas para España:
Esta garantía es independiente y compatible con los derechos del consumidor recogidos en la legislación española vigente. A estos efectos, en el caso de que el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho a reclamar al vendedor, gratuitamente y dentro de los plazos previstos en la legislación española vigente, su reparación o sustitución (a elección del consumidor, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada). Si el consumidor no pudiera exigir la reparación o sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, éste tiene derecho a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, si bien dicha resolución no procederá cuando la falta de conformidad con el contrato sea de escasa importancia.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
